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缩小高管与数字转型之间的差距

商业 2019-11-15 17:09:15

今天,许多组织本身就是数字十字路口上的发现:他们与当今企业的运作方式有着巨大的利害关系,然而世界正在以前所未有的速度变化,需要更大的承诺来改变,往往是在多种竞争的道路上。令人沮丧的是,知道哪些是短期时尚,哪些实际上代表着企业必须投资的技术市场的关键长期转变。

例如,把一切押注在IT使用上--比如平板设备--将被证明是不明智的,尽管没有认真地投资于私有云,为混合云和公共云的下一个关键步骤做准备,几乎肯定是正确的举措。在我们为优先事项而奋斗的时候,我们业务的关键新兴技术的候选名单继续增长,现在包含了数百个条目,高德纳的年度炒作周期对此做了很好的总结。

事实证明,成为FADS和实体赌注的技术的最新例子包括社交营销/CRM、数据科学、游戏化、物联网、3D打印和许多其他产品。其中一些确实对我们的组织(如数据科学)至关重要,而其他组织则最终成为更重要的长期(社会营销/CRM或物联网),偶尔也不太重要(Gaming)。)

在去年对数十项数字转换工作进行了展望后,很明显,当谈到我所说的中小型数字转换时,IT部门仍然占据了上风。这是因为IT部门仍然拥有大部分技术资源和专有技术,只要IT部门不能将业务推进完全产品类别或市场。即使现在,首席信息官仍然拥有最大的技术战争胸膛,即使预算增长并不支持更多的小型或可能是一个或两个中型的转型尝试。

这并不是说商业方面也没有推动最新形式的数字业务。企业比IT更了解核心业务,往往更敏锐地感受到客户的紧迫性。然而,大多数组织的业务线往往必须通过一个通常提供一刀切解决方案的服务提供者来实现数字改进。例如,这可能是一个Mashery或Apigee,它可以将业务转化为一个数字平台,这样数千名第三方开发人员就可以在它的基础上创建一个类似苹果的生态系统。不幸的是,这也是有限的整合或市场分化的数字转型的可怕的螺栓模型。企业往往被迫购买数字能力,因为它既没有专业知识,也没有能力与IT紧密执行。

企业高层的另一个共同战略是通过收购规模较小但更精通技术的公司,收购数字创新。尽管麦肯锡公司(McKinsey&Company)指出,从宝洁(P&L)的角度来看,这是一项有效且非常成功的战略,但可以肯定的是,这也不是真正的转变,因为它通常会让你的核心业务越来越多地陷入非数字浮冰的困境。在这种模式中,该组织并没有真正通过应用程序和服务实现业务的数字化,从而真正地重新想象业务,这些应用和服务将公司扩展到必要的新渠道、新的商业模式和高规模的新市场。

正如迈克尔·克格斯曼在最近对普华永道首席执行官技术需求调查的分析中所指出的那样,今天的IT部门必须远远超越运营和安全,并且:

CEO优先级列表的有趣之处在于,它与CIO优先级列表有很大的不同。除了安全之外,几乎没有任何共同之处。大多数公司的技术部门都在竭力保持应用程序的运行和现代化,更不用说将组织扩展到新的数字前沿--从协作经济服务到开放API--现代企业必须在今天从事才能具有竞争力。

当我看到大多数组织的技术和业务团队的不同议程时,显然在优先事项和倾向方面都有很大的差距。业务团队希望对客户产生最大的影响,同时实时了解客户基础和市场上的真正发生的情况,以及他们的竞争之前。IT部门仍然专注于监督旧和新技术的整体笨拙封装:集成和优化,管理快速增长且通常为数十年的旧式应用程序和系统产品组合,获得服务交付权,同时保持一切高度安全。

当今的办公室IT生命周期管理和业务需求之间的不匹配是IT生命周期管理和业务快速进入的需要,并且如果必要,安全地从重要的新数字业务领域中脱颖而出----尽可能简单和便宜--这就是为什么云的混合模型在大多数组织中几乎是不可避免的。云需要简单地具备必要的灵活性、可扩展性、可塑性和可持续能力。

但技术本身永远不会是数字变革的解决方案。为此,我们必须看到我们在实地取得的一些进展。

我现在看到的问题是,在审查下一代IT的令人信服的例子时--尽管经常是递增的,但仍在推动信封----来自诸如U形钉、L"Oreal、GM或AstraZeneca之类的组织,即使您增加了技术团队和业务团队的组合能力,然后针对它们进行真正的数字转换,但它们在战略和执行层面上仍然缺少关键技能。这些技能在互联网初创企业中具有丰富的优势,但在企业世界,尤其是离技术行业远的地方,这些技能几乎没有那么多。

当我看到哪些组织集体地失去了缩小差距并在数字转换方面很好地执行的时候,似乎可以归结为以下几点:

因此,这就是任何组织中数字变革的两个主要组成部分必须聚集在一起并共同分享的战略画布。这样做可能需要大多数组织董事会的积极支持和支持,以及首席执行官的密切支持。

这里的要点是,对于大多数组织来说,数字转换----现在对大多数组织来说是一个无止境的过程----不能通过简单地通过IT和业务来实现:组织必须显著地投资和弥合技能、技术、能力和能力方面的差距。在过去十年中,大多数组织积累的数字业务债务是巨大的,需要持续的努力来降低成本。当你看到这些开始认真的时候,你会知道你的组织在哪一个路径上。


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