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澳洲金融科技伏特银行首先询问消费者他们想要什么

商业 2019-11-15 17:11:26

今年1月,澳大利亚审慎监管局(APRA)向金融科技初创企业伏特银行(Volt Bank)发放了牌照,允许其作为一家获得授权的存款接收机构(ADI),在不受限制的情况下开展业务。在APRA于2018年5月批准在澳大利亚金融市场作为受限的ADI之后,新玩家获得了绿灯。

APRA的批准使Volt成为澳大利亚自本世纪初以来第一家获得银行牌照的数字初创银行。作为这一安排的一部分,澳大利亚政府为存入伏特的25万澳元资金提供担保。,

然而,正如Volt的高级数字营销经理Kim Kooren在悉尼告诉Salesforce World Tour的,公司需要建立品牌意识和信任,这样客户才能放心地使用neobank。

在澳大利亚,联邦银行(CBA)、国家澳大利亚银行(NAB)、澳大利亚和新西兰银行集团(ANZ)和西太平洋银行目前占据了整个澳大利亚金融行业约95%的市场份额。所以沃特需要让它的名字出现在那里,库伦解释说。

为了做到这一点,库伦说,沃特站在沃特实验室创造意识和联系客户。

“沃特实验室是一个共同创造的社区,你可以参与调查,表达你对事件的兴趣或预订事件,然后沿着轨迹,你可以帮助我们(通过)测试产品和其他事情……沃特实验室基本上是把声音反馈给我们的社区,让他们告诉我们他们想从银行得到什么,”她解释说。

“我们真正想要的是建立一个让人们生活得更好的银行,而不是一个向你提供你并不需要的产品的银行。银行可以帮你节省更多的时间,还能保护你的数据。”

Volt将其实验室概念吹捧为一个“共享和测试创意以创造真正伟大事物的社区”。

Kooren表示,Volt当然面临着与其他初创公司一样的客户获取和扩大规模的挑战,但他表示,Volt绝对没有品牌意识,因为传统的市场营销活动没有产生效果。

她解释道:“刚开始的时候,我们没有任何意识——我们仍在努力提高意识——但我们几乎到了考虑品牌的阶段。”但最重要的是信任。我们首先要赢得信任,这样才能真正让观众了解我们。”

Volt决定实施Salesforce DMP,这样它就可以开始拥有自己的数据。

库伦说:“就像每一家初创公司一样,一开始都是一片空白——我们没有任何数据所有权。”“有了它,我们就有了最大的机会,用最好的技术、最好的工具和最好的人才,从头开始建设一切。现在的挑战基本上是我们正在收集的数据,我们开始拥有这些数据,并将其加速推向市场。”

在DMP之前,Kooren表示,Volt依赖广告代理商,但不拥有数据且依赖第三方,意味着数据未经核实,且并非Volt独有。

该公司于2017年10月由澳大利亚的Luke Bunbury和Steve Weston创立。邦伯里曾在圣乔治银行和挑战者金融服务公司工作过一段时间。韦斯顿的简历上还有圣乔治,此外还有巴克莱和纳布。

Volt希望在今年晚些时候推出一款产品。,

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