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收据上消失的文字让消费者无法退货

商业 2019-12-30 15:50:36

技术上的不正确提供了一个稍微扭曲的技术接管了我们的生活。

消失。

你买了一台笔记本电脑,但很快就发现它出了问题。所以你拿着你的收据,带着你的小玩意回到商店。

然而,英国的一些客户发现,这比他们想象的要困难得多。他们收据上的文字已经消失了。


它们可能是经济有效的,但是因为它们将收据打印在温度敏感的纸上,文本可能会在一段时间后消失,特别是当收据处于光或热的状态下。


尽管这些小玩意可能还在保修期内,但收据上再也没有购买的证明。

Argos的一位发言人告诉我:“Argos知道,如果暴露在阳光或高温下,热收据可能会随着时间的推移逐渐褪色。然而,如果顾客需要退货,而他们的收据已经褪色得认不出来了,或者他们已经丢失了原来的收据,他们还有其他可以接受的方式来提供购买证明。”

这对阿尔戈斯来说是可以接受的。

发言人告诉我,可接受的购物证明包括“电子收据(如适用)、交易详情(大致购买日期、店铺编号、付款方式及商品目录编号)、收据正本的照片或影印本,以及信用卡或借记卡的帐单,以突出所购买的货品。”

对于那些习惯了简单生活的人来说,这其中的一些似乎有点太过了。

Argos似乎在收据打印上省了钱,所以这取决于客户是否能证明他们的购买。

如果你付现金呢?如果你同时买几样东西呢?如果保修单真的印在收据上呢?如果是三年保修期呢?

也许一个好的解决办法是在你购物的时候拍下你的收据。这样,你可以在回到商店之前打印出来。此外,YouTube上还有一些视频教你如何用Photoshop把褪色的收据弄黑。

不过,从本质上说,你有责任确保你的记录不会消失。

公司发言人告诉我:“卓越的客户服务绝对是Argos的首要任务。”

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