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亚马逊平台上被封店的中国卖家超5万 损失金额预估超千亿元

2021-08-05 16:39:03来源:深圳商报

7月23日起诸多卖家群在转发关于亚马逊解封大卖账号的消息,各大小卖家的朋友圈也在流传着一张已在亚马逊恢复运营的店铺汇总图。亚马逊封号潮是否迎来降温信号?记者从深圳市跨境电商协会了解到,蓝思、傲基、泽宝等多家大卖均对此给出了否定的答复。

有卖家表示,目前获得恢复的只是部分品牌而不是整个商店,在亚马逊官网可以查询到,傲基某品牌有个别产品已经呈现可售状态,但总体店铺并未恢复。当然也有知情人士称,一些品牌看似回来,不过是因为该大卖被封的只是店铺而非其品牌,所以大家搜索到的实际上是他们新开的品牌店铺。

封号潮开始后 多涉及3C类产品

近三个月,中国卖家在亚马逊平台经历大地震,此事仍未平息。

4月底,知名亚马逊卖家帕拓逊首先遭到打击,旗下606个热卖商品被下架,大量资金冻结。一场大规模的封号潮从此开始。5月9日,“华南城四少”之一傲基旗下的亚马逊店铺大量链接失效,账号被封。在当时,只要打开傲基的亚马逊网站,点击产品链接,就会出现一只狗。6月16日,星徽股份公告称,子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下有三个品牌涉及的部分店铺于当日被亚马逊平台暂停销售。7月6日晚间,上市公司天泽信息也公布,旗下的电商“有棵树”约340个线上商铺被封,1.3亿元人民币的资金被冻结。

据深圳市跨境电子商务协会统计,在过去的两个多月时间里,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元。封号涉及产品大多是3C类产品,号称“华南城四少”、“坂田五虎”等多个深圳的头部大卖家,包括帕拓逊、傲基、通拓、猿人、泽宝等公司,都遭遇产品下架。

从深圳大卖到广州大卖

一波未平一波又起

深圳大卖家遭封号风波未平,上周又传出广州大卖家被封的消息。业内人士透露,广州卖家这次损失也很大,某卖家店铺几乎“全军覆没”,包括欧洲、北美和日本所有站点的店铺无一幸免,资金也遭冻结。

跟深圳卖家一样,广州卖家遭封号也都跟“操纵评论”有关,被封卖家均在此前收到亚马逊平台发来的警告信。从亚马逊全球开店公众号5月20日发布的一封《致亚马逊全体卖家信》中也可以得知,此番封店潮的主要原因是“卖家滥用评论”。

各站点、类目排名靠前的卖家受到重点排查,有卖家称,众多品类的畅销品在近段时间迅速消失。

从大卖家到中小卖家

“黄牌警告”持续发出

7月下旬,亚马逊继续向中国卖家发出“黄牌警告”,发送范围呈扩大趋势,除大卖家之外,许多中小卖家的后台也陆续收到了一波警告信,深圳跨境电商的卖家群里时不时就“炸开了锅”。

到目前为止,亚马逊的清理活动显然还在继续。市场传闻称“将一直清理到9月,目标对准20万个店铺”,亚马逊并未对此发布声明或公告。

据了解,卖家被“黄牌警告”是因为亚马逊上线了账户状况评级(AHR)项目,这个项目是亚马逊去年推出的新功能,可帮助卖家根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户状况。这一评级考虑了多种因素,包括在给定时间卖家的账户中未解决的违反政策的问题数量、违规行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对买家体验的影响程度等。

卖家可能出现的违规行为有:涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策以及其他违反政策。

卖家需要及时解决所有违反政策的问题,才能保持良好的账户状况,如果卖家的账户状况评级为“存在风险”或“严重”,则卖家的账户可能面临停用的风险。但是如果收到警告,卖家可以向平台询问和查明具体原因,并在后续的运营中重点改进,等评级项目状况恢复正常之后,风险则自动解除。

亚马逊也曾发布声明称,如果卖家认为亚马逊错判,或者卖家一直诚实守信,只因无意的错误造成违反政策,都有机会上诉。

广东金阳律师事务所主任李庚在接受记者采访时说,逃避商检、知识产权侵权、逃税是目前我国跨境电商企业最容易违规的三个方面。第三方跨境电商平台运营难度正在加大,合规化、精细化和数据化运营势在必行,接下来平台卖家或会面临新一轮的大洗牌,如何突破现有产品销售、流量瓶颈、合规运营等问题是需要卖家首先去着力解决的。

商务部回应亚马逊“封号”

这是“成长的烦恼”

中国跨境电商在亚马逊平台被封号事件仍未平息,卖家们正在尽力清货自救,商务部也对此表示“会持续关注相关进展”。

7月22日,商务部对外贸易司司长李兴乾在新闻发布会上谈及亚马逊近期对一些卖家进行封号的问题时表示:由于各国法律、文化、商业习惯不同,企业在出海时也会碰到各种风险与挑战。据了解,有些商家的行为被认为违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款,经营受限。我们一直要求企业遵守各国法律法规,尊重当地风俗习惯,依法合规开展经营。我们将为企业提升风控水平,加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助,坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益,推动上下游各类主体加强交流协作,共促行业健康发展。

李兴乾表示,总体上看,这是外贸新业态发展过程中出现的问题,是阶段性的“水土不服”,是“成长的烦恼”。在边学边干、相互学习了解的过程中,我们希望平台珍惜广大企业作出的重要贡献,充分尊重各类贸易主体,相信平台和企业能够找到既合规又合理的解决之道。

在封号风波过程中,从深圳跨境电商整体数据上看,深圳跨境电商仍然呈放量发展状态,据海关统计,6月以来,经深圳跨境贸易物流监管中心跨境清关出口的包裹数3004.7万件,同比增长18%。深圳海关实施跨境电商B2B(企业对企业)出口监管改革在7月1日迎来一周年,一年来,深圳跨境电商B2B业务量呈持续递增态势,参与企业数、申报单量、出口货值等均不断增长。(董芳芳)

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