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辽宁铁岭清河区为进一步完善网格化服务管理 探索建立了“双楼长”制度

2022-01-21 15:24:04来源:辽宁日报

近日,记者在铁岭市清河区采访时了解到,为进一步完善网格化服务管理,清河区探索建立了“双楼长”制度,全区选派685名机关干部到各社区担任政务楼长,与居务楼长一起承担网格管理职责。

近年来,清河区坚持把平安建设摆在重要位置,通过创新机制、共建共享,不断提升社会治理体系和能力现代化建设水平,群众对平安建设满意度始终保持在98.5%以上。2021年12月,清河区获评平安中国建设先进示范区。

“网格化”管理,“双楼长”服务。目前,清河区已将全区划分为298个网格,配备2460名网格员。为进一步完善网格化服务管理,又探索建立了“双楼长”制度,选派685名机关干部到各社区担任政务楼长,与居务楼长一起承担网格管理职责。居民们明显感到,当有关诉求涉及政府相关部门时,政务楼长比居务楼长更方便沟通,问题解决更迅速。同时,各社区便民服务驿站实行“马上办、网上办、就近办、一次办”,有效畅通了服务群众“最后一公里”。

多元化解纠纷,联动调处矛盾。通过开展矛盾纠纷多元化解工作,建立完善区、乡、村三级矛盾纠纷排查化解专项工作台账,推出专业性调解机构与乡(镇)街网格双向互通机制等举措,准确掌握重点人群动态,不断满足人民群众多层次、低成本、高效率的矛盾纠纷化解需求。去年,共化解农村土地矛盾351件、家庭纠纷72件。(狄文君)

标签: 建立 双楼长 制度 网格化服务管理

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