网络时代，老百姓都习惯了用电话进行交流，有什么事情要吩咐，打一个电话告知；有事相求打一个电话，既避免了面对面的尴尬，又省时省力。电话给人带来的方便毋容置疑，但如果基层干部在服务群众的时候，过度依赖电话，甚至用电话替代对话，那就可能得不偿失，不利于基层干部走好群众路线，服务好群众。

近日，媒体报道称，在信息化时代，各地普遍运用新技术、新手段、新应用，创新群众工作方式方法，但也由此衍生出一些脱离群众的新苗头：有的基层干部不善、不愿、不屑与群众面对面打交道，安排工作习惯微信吼吼、处理事情经常电话问问、了解情况依赖表上看看。这种不良风气被一些干部自嘲为“不见面治理”，值得警惕。

实事求是地说，相比于面对面、心贴心的对话，键对键的电话确实方便快捷得多，一个基层干部，坐在办公室，动动手指就可能把全镇需要了解的情况了解掌握。而要去面对面的对话，心贴心交流，所耗费的时间精力肯定会倍增。熟悉了解农村情况的人都知道，农村群众居住极为分散，村与村之间距离几公里，甚至十几公里都很正常，不说同坐小板凳、同喝大碗茶的交心换心，单是在路上耗费的时间精力都不容小视。一些基层干部用电话替代对话，似乎也情有可原。

脚下沾有多少泥土，群众心中就沉淀多少真情。事无巨细，要求基层干部一如既往地去面对面的对话，这是不现实的。在一些事项上，用电话替代对话也无不可。但基层干部也要明白，如果搞“不见面治理”，简单地用画面代替见面，用电话替代对话，也是此路不通的。密切联系群众、为群众解难事谋实事，距离不会产生美，在心贴心的沟通上多下功夫，在面对面的服务上多花力气，永远不会过时。基层干部常和群众同坐一条板凳，才能多一份真诚、多一些真心、多一片真情，真正把听民声、化民怨、解民难落地落实。

如此看来，基层干部要服务好群众，既需要电话，更需要对话，希望广大基层干部既要用电话摸清群众愿望和诉求，也要与群众坐到一条板凳上，真正把人民群众安危冷暖放在心上。

作者:李瑛

一审:金妮

二审:王琳

三审:喻丹

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