盒马4月18日宣布，在政府部门指导和居委街道的配合下，为上海75岁以上独居老人免费提供物资——明天(4月19日)起，上海所有盒马团购订单都会免费增加3份物资，由“盒马团长”接力送给小区有需要的老人。相关负责人表示，希望能真正帮到网络中难以“被看见”的老年人。(4月18日《光明日报》)

上海是中国最早迈入老龄化社会的城市之一。根据《2019年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息》，上海60岁及以上老年人口约为581.5万人，占总人口的35.2%。这其中，独居老年人数达到了31.74万，而这31.74万独居老人，成为上海本轮疫情中，最脆弱的人群之一。买菜、看病、配药这些极其微小平常的事情，却成为了疫情封控期间老人们的“难解之事”。失去行动能力的老人无人照顾，没有动手能力的老人难以饱腹，持续用药的老人没有药物，不会上网的老人买不了菜，这些都是疫情期间需要关注的重要问题。

不会上网、不会使用智能手机等问题，制约着不少老年人享受网络服务时的体验感，给疫情防控区的老人们带来了较多麻烦。没有疫情防控，老人们可以出门，可以直接现金付款，还有住在附近的子女帮忙缴纳各类需网络支付的生活费用。显然，老人们对“玩不通”和“不影响正常生活”的网上支付和智能手机并不怎么感兴趣。其次就是，随着老年人的记忆力、认知能力、手指灵活度、视力和听力的退化，“看不清”“记不住”“忘得快”等身体机能的缺失，成为了横亘在老年人与数字生活之间的一道壁垒。当疫情防控将老人阻隔在家时，网络成为了获取信息的唯一渠道，也成为了人们向外界获取生活物资的传话筒。

科技虽冰冷，人情却暖心。越来越多人看见了“不被网络看见”的老人，小区内部年轻人一对一领走独居老人帮扶，拿出家里的物资和老人分享，帮老人团购买菜、买药等等暖心举动，让老人得到依靠、得到踏实的帮助。媒体报道“帮一位上海独居老人买药”“31万上海独居老人，怎么熬过上海疫情？”“封控中的上海独居老人”等，让更多人关注到老人们面临的巨大挑战，还有盒马推出的两个暖心举措：为老人免费送物资，“加餐三份“等，也让老人们的需求正在被“看见”。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。数字时代的高速发展，并不是让老人们与科技渐行渐远，而是要让老人们感受到数字时代的乐趣、享受到时代发展的红利。老人们的需求要被完全“看见”，不仅需要政府以老年人为本，读懂老年人的需求，还需要保留老年人熟悉的传统服务方式，突破技术障碍，为老人办实事。

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