强先生办理过户业务时北京移动望京营业厅经理的签名

王先生办理停机保号业务时所交纳的费用发票

王先生本人身份证与北京移动提供的委托办理过户业务时身份证对比

重金买来的卡号 无端被易主

王先生的手机卡号是以4个“7”结尾的，这个卡号跟随他已经10年，据王先生介绍，10年前他在一次手机卡号拍卖会上以2050元买回的这一卡号，王先生称在当时用2050元买一个手机号对刚毕业的他来说也算是十分“奢侈”了，但由于非常喜欢这个号码，所以还是咬着牙买回了这个号。10年来王先生一直未曾换过，近几年手机卡号炒得红红火火的时候，曾有人出价5万欲买下他的号，但被王先生拒绝了。“有些东西用久了就有感情了，是没法用钱来衡量的。”王先生对记者说。

然而，令王先生万万没想到的是，自己这个像文物一样珍爱的卡号，却在停机保号的时候无端落入他人手中。提起这事，王先生异常激动，王先生告诉记者说他因有事要出差一段时间，由于出差时间较长，所以在北京的手机号暂时不用，于是他4月21日在中国移动通信集团北京有限公司西客站营业厅办理了停机保号业务，期限是6个月，停机保号费用共计30元，王先生向记者出示了有关停机保号所交纳的费用发票。从王先生提供的材料上，记者看到王先生办理停机保号的手续齐全，费用一分不落。

6月7日，当王先生风尘仆仆地赶到西客站移动营业厅去复号的时候，该营业厅的营业员却告诉王先生，这个号早已经被卖出去了。

听了这话，王先生心里一惊，“跟了自己10年的手机号，一直把它当作自己的‘珍藏品’，现在却被告之不是自己的，对我来说这个回答无疑是晴天霹雳。”说这话时，王先生眼神中充满了痛苦。当王先生询问究竟怎么回事时，营业员甩给他一句话：“是望京营业厅卖的！”对于其它情况，营业员则表示不清楚。

手机号无端被易主，王先生觉得简直不可思议，为了找回自己的“靓号”，王先生找到望京营业厅，该营业厅的营业员告诉他这个号码早已经“过继”给了别人。

“过户给别人总得有本人在场才可以吧，连我本人都不在场怎么就可以过户呢？而且我自己全然不知情。”王先生义愤填膺地向记者说。

一名在中国移动通信集团公司工作的员工告诉记者，如果客户办了停机保号业务而被“过继”给了别人有两种情况，一是客户欠费，另外一种可能就是客户委托别人代办。而王先生称自己费用一分不差，也不曾委托任何人办理过户，他不明白自己的号码怎么就不翼而飞了。

等待，挑战你耐性的极限

据王先生介绍，自己的这一手机号可能已经转了几次手，目前该号码在一位姓徐的先生那里，王先生曾打过电话给现在使用这一号码的徐先生，徐先生表示他是按正常渠道购买的号码，并与移动签订了合同，对不期而至的电话，徐先生怀疑王先生是在诈骗。讲到这里，王先生觉得自己很无辜，于是他只好一步一步查询，究竟在哪一个环节出了问题。

最后，王先生拿到了办理过户手续时的相关材料，从材料中王先生了解到自己的手机号5月23号被过户给了一位姓强的先生。由于王先生本人不在场，是这位强先生全权代办的转户所有业务，最后由望京移动营业厅的一位姓杜的经理托办，在业务受理单上记者清楚地看到该营业厅杜经理的签名。当办理了过户手续之后，强先生又将号码转卖给了号码的现任主人徐先生，看来王先生的“靓号”已经转了几次手。由于王先生并没有与号码的现任主人徐先生发生任何的关系，王先生只能咨询为自己办理保号和过户业务的移动营业厅。

一位中国移动的员工告诉记者，一般情况下办理转户业务需要有本人在场，如有特殊原因，可以委托别人办理，但委托别人必须提供原机主的身份证。

但让王先生不能理解的是，在中国移动北京公司提供的身份证复印件上，可以明显看出委托办理转户业务时的身份证与王先生本人身份证并不一致，此身份证上的照片不是同一个人，此外身份证上的住址也存在差异。“这明显不是我本人的身份证，一看就知道是伪造的，移动居然也给办理了转户业务，这样的大公司难道可以粗心到对客户这样不负责？可以想象,如果这样，是不是可以用伪造的身份证来移动办理业务呢？”王先生气愤地说道。

“其实我只想追回我的号码，其它的我本可以不追究。”王先生无奈地说道。为了查明真相，追回号码，王先生曾去过中国移动（三元桥）投诉中心三次，咨询了移动的1860五次，消费者协会也跑了多次，相关的部门王先生基本上都跑遍了，但最后从移动那得到的答案是“等待调查”。

“一次次回答都是等待调查，就这样我等了一个多月，这一个多月我曾提出让移动暂停该号码的使用，因为我是生意人，有许多生意往来都通过这个号码在联系，但后来我发现别人拿着我的号一直在使用，移动非但没有调查出结果来，也没有考虑我的请求，如果他们真的是在调查这件事，怎么可能这么久没有结果，也许对移动公司来说，这根本不值得一提，但对我而言，这一个多月我不知道要损失多少客户资源，人家联系不上我，这经济损失如何计算？”王先生无奈地对记者说，“这样的等待终没有结果，也不知道猴年马月可以追回我的号码。”

最后，王先生忍无可忍，一纸诉状将中国移动北京公司告上法庭，目前此案尚在正理过程中。

手机“靓号”盗卖，移动被指内部有猫腻

王先生的手机号市场价格是多少呢？对此王先生曾咨询过望京营业厅的一位经理，他告诉王先生说目前这个号应该不会少于10万。记者也走访调查了三元桥附近的几家移动代理点，当记者把王先生的手机号展示出来，表示要卖出的时候，几家代理点里的营业员都表示愿意出10万元来买。

为了拥有一个好的手机号，许多人不吝金钱，尤其是在商业领域，好的手机号高企的市场价值已是众所周知的现象，因此手机“靓号”被炒得红红火火，于是社会上又出现了一批从事倒卖号业务的人员。买卖号码，如同炒股一样，无可厚非，只要是在法律规定范围内，没有侵犯他人权益。

事情的真相如何？王先生一再声称自己根本不认识强先生，也就谈不上委托强先生办理转户业务。那强先生又怎么获得了王先生身份证的？王先生感到莫名其妙，而且事情发生会这么巧，强先生又怎么会知道自己办理了停机保号业务？望京营业厅的那位经理曾向王先生透露，这位给王先生办理转户业务的强先生曾是中国移动的大客户经理。

“我当时就想，如果移动内部没有暴露我的相关信息和资料，别人怎么会知道我的身份证，而且这么巧，这位强先生曾是移动的大客户经理，他与移动存在何种关系，又是通过什么手段取得我的资料的？这中间存在太多猫腻！”王先生摇着头向记者说道。

记者从在中国移动工作的朋友那里了解到，移动内部确实存在着一些客户经理从事盗卖号码的不法行为，他们凭借自己在移动掌握着的大量用户资料，从事盗卖号码驾轻就熟。

“移动公司如何处管理这些事情的？为何频繁出现手机号被盗事件？”王先生的妻子对此事表现出强烈的不满，她告诉记者说：“我也看到一些和中国移动发生纠纷的案例，法律裁定下来，移动败诉的了也就赔偿几百块，或者几千块钱，移动这样的大公司哪会在乎这点钱呢？这样的事情屡屡发生，但对我们老百姓而言，难道就是那点赔偿金就能解决问题吗？”

看着自己的号码几次转手，王先生意识到，追回号码的希望越来越小，“这段时间工作总是不能集中精神，一直在想这个号码的问题，最担心的就是号码不能追回来。”王先生显得有些灰心。