任重道远

一方面，职能部门从标准上下重拳治理儿童玩具市场；另一方面，消费者对此却毫不知情或者不清楚其利害关系，认为可有可无，从而在一定程度纵容了商家销售不合格或无标产品。

在一些玩具店里，记者随机对数十位正在选购玩具的消费者做了个调查，七成以上不知道有3C标志，绝大多数消费者表示，3C标志是什么都不知道，怎么去识别。他们中有些甚至认为，3C标志可有可无，他们在选购时根本就不会考虑这些，更多的是考虑价格。

一位正在百荣市场选购玩具的李女士告诉记者，她经常为孩子购买玩具，一般只会看一看包装是否完整，玩具是否有坏损，价格是否合理，至于是否有3C标志则从来没注意过，售货员也没告诉过她3C标志是什么。

“只要小孩喜欢好玩就行，有没有那个标志不是很重要。”一些消费者在接受采访时如此表示。

一位业内资深人士表示，玩具不像食品，食品安全方面做的宣传多，消费者通过电视、报纸多少知道一点，如果没有达到一定标准，容易出问题。而玩具3C认证开始时间不长，相关宣传也还不够，其安全问题恰恰被消费者忽略了，一些商家正是抓住了这一点，不顾消费者的利益销售没有经过认证的玩具，当然也有不少商家自身缺乏这方面的知识。

正因为如此，一旦出现问题，消费者的第一反应并不是质疑玩具厂家而是自责，认为是自己失职没有看好小孩或者其他，从而忽视了源头问题。

周女士就是一个典型，事情发生后，丈夫回来后第一件事就是责怪周女士没有看好孩子。让她有点琢磨不透的是，玩具是在一家看起来还算不错的正规专卖店购买，这样的知名连销专卖店怎么也会出问题呢？一个偶然的机会，她在网上发现国家认监委早在今年6月1日就对此类玩具实施强制认证，周女士购买的玩具并没有3C认证标志，是在禁销之列，但奇怪的是，在购买时销售人员并没有告知，相反鼓吹该产品质量是如何如何的可靠。

“要是销售人员告诉我这些，我肯定不会选择它了，也就不会出现那惊人一幕。”事后周女士认为，正是因为相关知识的缺乏才导致一些原本不应该发生的事情发生，作为商家，她认为完全应该将这些告知。

业内资深人士、北京幸福贝贝商业有限公司首席健康官吕健国认为，首先每一个消费者都应该了解3C认证的相关知识，培养鉴别好坏的能力。但是，母婴消费属于专业性消费，不可能让每一个人都具备这方面的知识，作为流通领域的销售商，更应该为消费者负责，从源头上杜绝销售未经3C认证的产品，而不是让消费者自己去鉴别。

为了宣传3C标志，由中国关心下一代工作委员会社区科教发展中心、中国玩具协会等还共同主办了“玩具3C认证宣传大篷车十大社区行活动”，旨在通过此举让更多的消费者了解3C标志，选择有3C标志的玩具，从而避免一些不必要的损失，但这些显然还远远不够，儿童玩具3C之路任重而道远。