在2005年和2006年国家工商局发布的消费投诉分析中，电视直销都是“重灾区”。12315、96315消费投诉中心的统计表明，有关电视直销问题的投诉高达2000件以上，平均每天能接到这类投诉6起以上。电视购物几乎已经成为一种引起大面积消费者不满的严重社会问题。电视直销曾经历过低潮，2000年前后，电视直销企业数量从1000多家锐减到300家左右，市场规模从每年200亿元左右缩减到40亿元左右，缩水了80%。

电视直销暴利和产品质量等方面的欺诈行为，在欧美几乎不存在。这与它们法律的健全和管理的严格有关。在美国，法律规定，直销交易在3天之内，消费者有权退货并收回全额退款。而在欧洲，消费者均不需要说出任何理由，可以在7天之内无条件退货。而且，假如消费者被欺诈，消费者可以直接投诉，由相关机构出面免费帮助消费者维权。而且，法律和管理部门对直销企业的欺诈行为处罚极其严厉，因而，在欧美，电视直销几乎不存在欺诈问题。在我国，电视直销所出现的问题，一是夸大其词、虚假宣传，二是暴利。这反映出了我国在电视直销管理方面的“软肋”。

中国的电视直销应如何直面投诉？不少消费者称，电视直销应吸取国外的先进经验，严格规范市场体系。除了商家自律、消费者监督之外，相关部门对此应该有更规范的管理体系。