本报记者 郝成

随着对新闻的关注，邬阿姨的采购变得越来越谨慎小心，花的时间也越来越多。

“起先就在楼下的小铺子买，可是新闻里老是报道说小铺子不安全，又是进了没达标的蔬菜，又是进了病死猪肉，以后就只好走远路到大超市里去采购了。再后来，报道又说大超市里有假醋假蜂蜜，于是每次采购都要仔细看半天标签，结果往往要花大半天时间，自己也累得够呛，但就这样还是不放心买回来的食品。”

就这样邬阿姨的采购越来越跟着新闻报道走，媒体成了自己食品安全值得信赖的“顾问”，直到“纸陷包子”的假新闻出现。

“当时还真没觉得是假新闻，因为报道里说的证据都播放出来了，况且作为电视台，大家过去一直都很信任的。”于是全家的早点也不再敢买来吃了，邬阿姨每天早早起来亲自做饭。

“那段时间好多人都在家做早点吃，小区里卖早点的铺子一下子就冷清了，其实大家也知道早点铺子没什么问题，但就是不敢去。”就是后来“纸陷包子”被揭出是假新闻，大家也还是没有恢复之前对早点铺子的那种信任。

相对问题食品，假新闻显然对老百姓的日常生活影响更大，在银行上班的付文杰对此深有感触：“因为工作忙，经常要买回来吃，所以特别关注食品的安全。问题食品咱可以通过仔细的甄别来发现，可是假新闻一出，咱根本没能力也没时间去核实啊，结果把大家搞得对所有食品都不放心了，对所有商家都产生怀疑了，都不知道该相信谁了。”

现代社会里的商业运行很大程度上依赖于彼此之间诚信关系，消费者对商家的信任更是至关重要。媒体在信息时代里不仅是事实报道者，更扮演着社会诚信关系的见证人，任何一个不负责任的报道都可能对整个社会的信任链条产生巨大影响，导致信任危机出现。

恢复消费者对商家的信任，不仅需要商家努力重建信誉，也需要媒体充分发挥导向作用。记者在采访北京海淀区工商局袁道雄科长时，袁科长也表示，新闻媒体应该充分发挥舆论导向作用，正确引导消费者的消费观念，恢复消费者对商家的信任度，同时通过规范行业达到让消费者真正放心的状况。