几天后，手机被寄了回来，他拒绝签收将手机又退了回去，坚持要求对方退款。随后，他不断打电话给销售点协商，但一直没有结果。

“前后耗了４０多天，打电话进行协商也起码有二三十次了，而且每次都是我打过去，电话费也快上百了。”气愤的他只好拨通１２３１５进行投诉。
而刘先生的经历则更加让人难以接受。

“把手机寄过去，深圳那边客户服务部打来电话说收到了，检测之后会电话联系我。但等了很久都没回音，再打电话过去，说马上就可以修好寄过来。”几天后，手机寄到了刘先生手里。但使用之后却发现，原来存在的问题依然存在。

“我打电话给深圳客户服务部，打了好多次才通，问他们究竟有没有修手机，怎么原来的问题一样没少。他们说修了，不行就再寄过去修一次吧。”刘先生在一番抱怨之后，在销售员林莉的一番“友情”劝说之后，无奈只能将手机再次寄往深圳。

但之后却再也没有回音了，无论是客户服务部的电话还是销售员林莉的电话都打不通。

“这完全就是诈骗！广告说得那么好，结果等你买了，问题一大堆不说，你想维修退货根本没门儿。有次好不容易打通他们客户服务电话，问他们修了这么久修好了没，结果对方说‘还没呢，你就等着吧’。”当刘先生问服务电话为什么总是打不通时，对方居然回答说他们前几天把电话线拔了。

刘先生也向１２３１５进行了投诉，但消费者协会的工作人员告诉他，由于对方没有给他收据，追查起来很难。

而王建祥的收据上盖的是泽龙新世纪商贸有限公司的印章，并不是广告上所说的销售方北京深圳盈烨创新通讯技术有限公司，而前一家公司经工商部门核查并没有做电视直销。

王建祥说：“我打电话给他们，想知道他们的销售点地址，问了好多次都没给我，连大致位置都不肯透露。”他认为给他退款的希望很渺茫，因为这样的公司根本就是空中楼阁，印章更可能是盗用其他公司的。

“前几天我打电话给销售员王淼，她要了我的银行帐号，说要把退款汇进来，但要扣掉２００块钱的折旧费。我说工商部门规定折旧费只能按每天千分之五计算，手机在我手里最多也就９天，怎么会有那么多？结果她就挂掉了电话。到现在三天过去了钱也没汇进来。”王建祥希望有关部门能重视此事，因为目前网上存在大量关于电视直销华禹手机的投诉。

问责无门 原因何在

山东威海的丁女士在购买了一台华禹Ｋ８８８手机后，发现许多与直销广告严重不符的问题，而手机不久便无法使用。她向售后服务部要求退货，却又被对方拒绝，对方声称手机情况与电视上的介绍得不符不是他们的责任，消费者买之前应该问清楚再买。

无奈中，丁女士将自己向３１５投诉的投诉信在网上广泛转发，希望能引起广大消费者的注意，以免像自己一样被骗。

从事手机销售５年的李先生告诉记者，这类所谓的电视直销，往往都是把一些很难进入市场的问题产品经过广告包装，再加上一些虚假的产品演示，以信誓旦旦的承诺和相对较低的价格骗取消费者的信任。

一旦消费者购买后，发现问题便很难再退回去。因为这些销售点具有很强的隐蔽性，而且一般销售点并不存货，只是负责接订货电话和通过电话敷衍追问过来的消费者。另外这些销售点利用消费者的麻痹大意，一般不会给消费者发票，只给消费者盖有假印章的收据，这样消费者即使投诉也很难追查到。

而问题产品的生产公司更会将责任推给这些销售点，说产品之所以出问题是这些销售点从中动了手脚，更会以收据上没有自己公司的印章推脱责任。

但像华禹这样的大公司，也如此操作，李先生觉得很不可思议：“一般都是一些不知名的公司才干这种事情，因为他们不具备很好的研发队伍，所以就编一些玄而又玄的科技术语