兴农镇座落在黑龙江省鸡西市风景旅游区麒麟山下四面环山，供电站就在镇内，站长叫宋广明。为人处事不喜张扬，但他以电力人特有的胸怀和激情，在麒麟山下树起一座农电事业的丰碑。

1999年春，宋广明调到兴农供电站任所长，正赶上农电体制改革，由于兴农镇四面环山，辖区用户分布在镇内16个自然屯，3个林场，农电服务点多，线路长，工作起来难度相当大。强烈的事业心和责任感，使他吃不下饭，睡不着觉，白天黑夜都在琢磨着如何从管理入手。他带领大家制定了规章制度，并落实了责任制，做到凡事有人负责，凡事有据可查。进而，他采取措施，堵塞“三电”漏洞，整修计量箱，校验计量表，改善低压线路降低线损。由于工作到位，措施得力，低压线损由45%逐步降到12%以下，电价随之降低了，老百姓的用电积极性高了，对农电部门的信任增加了，但对农电工作能否及时做好服务还心存疑虑。原来一个村一个电工，体改后一个农电工管三四个村，服务怎么能跟上呢？但宋广明用独特的服务模式打消了老百姓的担心。他改过去的坐等服务为上门服务，组织人员背上工具，利用抄表收费的空闲时间，招揽用电服务“生意”，一天能接10多件，大到为客户维护室内线，进户及用电装置，小到为农户更换开关灯炮，宣传安全用电知识，开展用电咨询服务，谁家有用电方面的问题就登上记，实行预约登门服务。时间长了，老百姓就把他当成家里人了，来不及登记就让人给捎个信，他们很快就去给维修。

宋广明在站内规定实行分片管理，定期上门服务，并建立了烈军属、残疾人、特困户档案，为他们提供上门维修服务。这种服务对兴农供电站来说，有时是赔着本服务，群众来个电话，去换一个灯炮，修一个开关，开着车来回油钱也要几元钱，远远超过了灯炮、开关的价值。但宋广明不计较，他要的是“让政府放心，让人民满意”。

宋广明在抓规范化管理主次有头绪，把提升农电工素质和强化经营管理作为重要的工作来抓，并以优质的服务赢得了百姓的赞誉，他在管好生产经营工作中特别注意夯实基础工作，在线损管理中，结合实际，实行分线，分台区考核，责任到人，张榜公布，考核结果与工资奖金挂钩兑现。同时，所在台区的农电工和村委会成员的用电情况张榜公布，让群众监督。他制定了规范化管理和资料检索流程图，使供电站的安全、线损及电费回收都有严格的标准和制度，为线路的检修及故障的处理提供了可靠的信息和依据。

“内强管理、外树形象”是加强供电站规范化管理的核心服务，为百姓提供优质的服务，宋广明抓住实施“彩虹工程”的契机，在客户服务厅设立了文明服务岗，公示工作人员岗位职责，农村台区公示专职电工的岗位工号、服务范围、姓名、照片、联络方式和监督电话。在兴农镇几乎每户村民中都有一张，用电服务只需拨打服务卡上的用电号码，管电电工即刻就会服务上门，老百姓都说：“如今的供电站的服务是电话叫、服务到。这样的服务谁不喜欢？”

几年来，宋广明从没休息过一个完整的周末、节假日，一年365天，几乎天天在站里，有3个春节是在站里过的，就是在家过的那个春节，还是除夕晚上到的家，大年初二一大早就回到站里值班，为此，家人难免有怨言，然而，他又何尝不想帮家里分点忧解点难呢？

付出总有回报，在宋广明和同事们的共同努力下，兴农供电站的售电量近年来的增长率达到10%，同时，该站的各项工作都走在了市、县农电系统的前列，先后多次被评为“树行业新风先进站”、“先进集体”等荣誉称号。