
3月4日出台的评价规定

最早的、已经删除的恶意评价规则

黑色阿迪达斯单肩背+快递单
淘宝“评价门”事件引起的轩然大波正在渐渐消退,最初时人们普遍认为这次评价制度的修改将令买家拍手称快而卖家无处伸冤,然而一个多月过去了,事实却不是这样简单。
各C2C网站为淘宝卖家搬家开绿灯
在某网站的一项“经历评价门后,你会撤离淘宝吗?”的调查中,有14%卖家选择了去易趣,19%选择了去拍拍,而坚定留守淘宝的卖家只有67%。也就是说,有三分之一的卖家有撤离淘宝的意向,而淘宝卖家撤离之后,最可能去的地方就是易趣、拍拍等现有的C2C网站。
卖家“小猪”告诉网络报记者,自己还会继续在淘宝开店,不是因为支持这次的“评价门”,而是易趣和拍拍的服务同样不能令他满意,“因为我的买家中有一部分是老主顾了,所以受差评的影响也不是很大,我在继续观望,等百度的平台出来再说吧。”
在C2C网上购物三巨头里,淘宝长期占据着第一的宝座,并且对易趣和拍拍呈压倒性优势,这次“评价门”,不仅令百度这位后来者虎视眈眈,也让易趣和拍拍看到了崛起的希望。2007年,国内市场调查机构易观国际发布的报告显示,易趣在国内C2C市场的份额为7.2%,落后于腾讯旗下的拍拍网1.8个百分点,位列国内第三,而淘宝网的市场份额则超过8成。
针对这次“评价门”可能对淘宝带来的负面影响和卖家搬家风潮,C2C领域的另外两家网站腾讯拍拍和TOM易趣也推出了搬家策略,允许卖家将在淘宝网上的信用值搬家到拍拍和易趣上,以此来吸引淘宝卖家加入。
在QQ群和淘宝论坛里,腾讯拍拍的宣传人员不停地向淘宝卖家推销搬家到拍拍的政策,他们宣称淘宝的评价规则对卖家非常不利,而拍拍方面则能够提供更好的信用评价体系,并能将淘宝上的信用值直接搬家到拍拍上。
而易趣方面也表示,易趣投入了很大的客服力量来尽可能地杜绝恶意评价,保障买、卖双方的正当权益。同时,他们正在搭建一个平台,根据卖家在其他平台的信用指数,给予20、50、100和200不等的起步信用值,弥补卖家因搬家而带来的信用损失。
5月5日,易趣宣布,即日起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费,也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。而减免的50元正是被业内专家认为是易趣之前经营策略的最大败笔,正是因为店铺收费制度导致易趣失去中小卖家,而淘宝则打着免费招牌,迅速累积了6000万人气。
这次易趣网的免费,被看作对竞争对手淘宝网发起的反攻。而淘宝网相关人士也随即回应称,“欢迎易趣免费,一起把市场做大。”
而作为C2C市场的新来者,百度在去年底宣布将进军电子商务领域,并将选取C2C作为突破口,预计2008年下半年将推出面向用户的C2C网站。百度在阿里巴巴筹划香港上市的关键时刻推出C2C计划,业内人士称这是百度与阿里巴巴正面交锋的开始。
实事上,作为淘宝的老对手,易趣、拍拍一直与其如影随形,暗中寻找时机发力。转换信誉、更人性化的评价规则……随着这些新规定一项接着一项地出台,和“百度商城”这个神秘巨人的跃跃欲试,电子商务的江湖暗潮汹涌。同时,这些变动将直接为卖家提供更多的选择空间。
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