志愿者经过出入境边防检查后，等待行李检查

为香港志愿者提供通关服务的“巾帼娇”巡查服务组警花

8月2日，北京出入境边防检查总站铁路西客站检查站接到通知，来自香港的100多名奥运志愿者将乘坐T98B列车抵达北京西站。列车到达的时间是15时41分。

“这是香港志愿者集体来京人数最多的一批。”西客站边检站的冯振华政委兴奋地向网络报记者介绍说，“为了迎接来自香港的奥运志愿者，我们做好了准备。”冯政委表情轻松、心情愉悦。

北京铁路西客站是连接奥运主会场北京与奥运协办城市香港的重要枢纽，主要承担T97/98次从九龙到北京的京九直通车出入境人员的边防检查任务。结合西客站边检警力实际和铁路口岸的特点，西客站边检站专门开通了奥运绿色通道，并成立了奥运边检“火车头”监护服务组和“巾帼娇”巡查服务组，全力服务奥运。

微笑是送给香港志愿者的第一份礼物

时间到了15时30分，检查站的民警们已经在各自的岗位上做好了准备。出入境联检厅外，来自北京市港澳办、团市委、北京奥组委志愿者部的官员，以及中国人民大学、北京交通大学等八所高校的志愿者代表已经等候了一个多小时。外面是炎热的天气，西客站边检大厅的空气中弥漫的却是更加热烈的欢迎气氛。

胡俊林在大厅里来回地走动巡查，时而和闫婷和李珊珊两位奥运新警交谈几句。三个人都微笑着，“我们做好了准备。”

她们是西客站边检“巾帼娇”巡查服务组的三位警花。为迎接北京奥运会的到来，为奥运服务人员提供更加便捷、周到的服务，7月28日，西客站边检成立了由她们三人组成的“巾帼娇”巡查服务组。在奥运期间，她们将承担执勤现场旅客的引导任务。

15时41分，九龙至北京的火车准点到达北京西站。

旅客们陆续来到了联检大厅。胡俊林、闫婷和李珊珊都开始忙碌起来。“你好，请准备好证件，这边排队。”她们微笑着，用熟练的手势引导着旅客。“老先生，您好，您可以就近排队。”遇到老年人和孩子旅客，“巾帼娇”的三名警花都会给予特别的关照。

每位旅客证件查验的时间不超过45秒，旅客从下火车到出站的时间不超过25分钟。西站边检民警的工作效率非常高。

为了迎接香港志愿者的到来，西站边检站特别开通了八个验证通道，其中包括两个奥运专用通道。等待验证的旅客相对集中的时候，所有的通道都是开放的。“这样是为了让旅客享受到更加快捷的边检服务。”胡俊林笑着告诉记者。当奥运志愿者来到的时候，这两个通道将为志愿者们提供专门的服务。

“来了！”大厅里有人轻轻地喊了一声。101名来自香港的奥运志愿者陆续走进边检大厅。第一步，接受行李安检；第二步，接受证件核验。三位警花就在两个检查的衔接通道处起引导作用。

胡俊林、闫婷和李珊珊在衔接通道处快速地走动着。“你好，请准备好证件，这边排队，你好，欢迎来到北京。”甜美的微笑，熟练的手势，来自香港的奥运志愿者来到北京后，最先见到了三位警花的专业和热情。志愿者们同样对警花们报以微笑。

让专业的服务永远留在香港志愿者心中

一位正在排队等待证件核验的香港志愿者手里拿了一张卡片，认真地看着。记者注意到，这张卡片封面写着“温馨提示卡”，还配有三个卡通警花的图片。

翻开来，里面用中英文写着：尊贵的宾客，你们好！欢迎到北京来，我们是北京铁路西客站出入境边防检查站“巾帼娇”巡查服务组，在铁路口岸边检值勤现场为您服务，送给您下列温馨提示：1、请您按所持的出入境证件到相应的检查台办理边防检查手续。2、如果您出入境时遇到问题，请向我们咨询。3、如果您有困难需要解决，我们会尽力提供帮助。

胡俊林告诉记者，这是她们“巾帼娇”巡查服务组特别创意并亲手制作的，是她们献给奥运的一个“服务的小礼物”。这份小礼物，就是要让旅客在第一时间感受到边检民警在服务细节上的周到。

遇到拿东西多的旅客，警花们就赶