为切实提高消保维权的快速反应和应急处置能力，确保奥运期间发生紧急事件时能够以最快的速度、最大的效能有序地开展相关工作，北京市工商局顺义分局（以下简称顺义工商局）于6月18日进行了奥运保障消保维权应急事件演练。通过演练，各部门熟悉了《顺义工商分局奥运保障应急事件处理预案》启动及实施的程序、明确了应急预案中各自的职责，使各个层面、各个部门乃至每名干部都心中有数、遇急不乱。

6月18日，顺义工商局12315投诉举报中心接到一位美国消费者投诉，称其在新国际展览中心附近的一家商店内购买了一只景泰蓝花瓶，后听人说为假货，要求退货遭到经营者拒绝。同时消费者举报该商店无照经营。

12315中心主任立刻通过800兆数字集群终端将此情况报告分局奥运保障指挥中心。分局奥运保障指挥部副总指挥王平生局长听取情况汇报后，确定启动二级应急响应。9：55分，副总指挥王平生局长通过800兆数字集群终端发布集结指令：“各相关单位注意，分局12315中心接到一美国消费者投诉并且举报无照经营，该商店地址在天竺工商所辖区内，后沙峪地区新国际展览中心西侧400米路南。商店名称为‘这里’。根据情况现在启动二级应急预案，请相关单位在第一时间内到达现场，按照各自职责开展工作。消保科科长王志宾为现场指挥”。

接到指挥中心下达的指令后，消保科、市场科、企监科、食品科、商广科等业务科室10点整在分局机关集结完毕出发，经检科在外检查，接到指令后直接赶赴现场，天竺工商所、执法队直接赶赴现场。赶赴现场过程中了解到外国消费者不会讲中文，需要翻译。现场指挥随即通过800兆数字集群终端要求分局外语保障团队派一人同时到达现场。13分钟后执法队首先到达现场，随后经检科、天竺所、业务科室先后到达，所有人员均在30分钟内到达现场。

执法队到达现场后按照职责分工，在商店外拉起隔离带，疏导围观群众；市场科、辖区工商所人员维护现场秩序；消保科对发生的消费纠纷进行调解；企监科对该商店的无照经营行为进行调查取证；其他业务科室配合做好相关工作。11：40分现场调查取证工作完成，消保科受理了消费者的申诉，并将联系检测机构对景泰蓝花瓶进行检测；企监科责令该商店停止经营活动并查封了店内销售的商品。12：10分，全体人员返回分局机关，应急演练结束。

此次演练共有9个单位共37人参加，出动执法车辆10辆，携带的应急执法装备包括笔记本电脑、照相机、摄像机、录音笔、对讲机、移动执法终端、快速检测设备、隔离带。演练中，指挥统一、控制有序，全体执法人员行动迅速、分工明确、职责到位，达到了应急演练的目的。