苑娟娟拿着步话机，站得笔直。看到网络报记者，她甜甜地笑了，眼睛眯成一条缝。“欢迎来我们综合办。”这个性格活泼、态度谦和的年轻民警是北京出入境边防检查总站（以下简称北京边检总站）边检三队综合办的快乐一员。她开门见山地介绍说，综合办的每位工作人员都是工作好手和快乐能手。细心、乐观、体贴……她一口气说出了多个边检三队综合办民警的优点。

乘上北京首都机场T3航站楼的捷运小火车，苑娟娟介绍起边检三队和综合办如数家珍。边检三队的综合办共有民警和职工13人，是全队的“大内勤”。综合办的工作主要有三部分：管控、后台统计和保障内勤，而他们每个人的身上都肩负着数职，而这些事情既繁多又琐碎：收发文件、整理制作表格、汇总核实上报数据、清点核对管理固定资产、管理车辆和资金……

“因为身兼数职，所以工作压力很大。”苑娟娟笑着告诉网络报记者，“正是如此，我们也学会了在工作中创造快乐！来到了综合办就找到了快乐的源泉。”

高效工作已成为习惯

心态年轻，经验老到，说起综合办的主任王建涛，没有人不竖大拇指。从边检机关到一线分队领导，再到综合办主任，王建涛把他的每一项工作都做得细心又踏实。在他身上同时体现了四个“最”：年龄最大、职位最高、最有经验、最重细节。

作为综合办里的老大哥，王建涛看起来却比实际年龄小很多。毫无架子的他每天和综合办里的年轻人一起工作，也培养了一颗年轻的心。

网络报记者在王建涛的办公桌上看到一张打满表格的纸，上面清楚地写着序号、工作内容、负责人员、完成时间和进度等。除了这些临时性的工作记录，还有排班、更新值班信息、车辆清洗、加油、保养等日常工作提醒。

在表格的右上角，有一行清晰的小字：先想一步，多想一步，细想一步，好像随时在提醒着他注意每个工作的细节。

苑娟娟告诉网络报记者，这是王建涛保持了十几年的习惯。他总是提前制作出一个表格，把待办事项一个个记录下来。办理完一件，就在相应的位置打对勾。

靠着这样的积累，王建涛总能很轻松地告诉人们，在某年的某天，他在哪里，做了什么。这对苑娟娟触动很深：“我们综合办正在学习王主任，把这个习惯保持下来，并把它发扬光大。”

电话响起，苑娟娟拿出笔，在这张纸上写下一排清秀的小字：通知各分队参加单机版测试（下个班）。显然，王建涛的这个习惯也已经在潜移默化中影响到了综合办的每一个人。

放下笔，苑娟娟开始有条不紊地逐个分队通知。同样的话，她对不同的人重复了六遍，但每一遍的声音都非常甜美。其实，像这样的工作，苑娟娟每天都要重复很多遍。简洁、高效，已经成为综合办每个人的工作习惯。

每个人都是快乐创造者

王建涛主任占据了综合办四个“最”，但这还远远不能够完整描述出综合办的特质。在综合办，还汇集了最吃苦耐劳、最知心、最搞笑、最全能的各种达人。“大内总管”朱春刚、“知心姐姐”陈怡、“开心果”付丽颖、“杂家”韩冰，综合办每个人都有着过人的特长。

内勤民警朱春刚被大家亲切地称为“朱大内”，他的办公室就是他的宿舍，每天整齐地穿着警服随时待命是他很经常的工作状态。同时，打水、到机关取报纸、收发文件、计算量化考评，每一个细节工作都在等着他干。穿梭在各个工作场合，没有时间去娱乐，没有时间谈恋爱，朱春刚却总是安静地忙碌和等待着，没有焦虑，没有抱怨。

朱春刚的吃苦耐劳，使得提出“工作就是放松”口号的陈怡都非常佩服。陈怡是综合办的“老大姐”，是除了王建涛之外年龄最大的人。军人出身的陈怡仍然保持着在军队培养的良好作风，做事雷厉风行，总能一针见血地指出问题的关键所在。民警们遇到问题，总喜欢找这位老大姐絮叨絮叨，于是，这位知心大姐也成了综合办的兼职心理辅导员。

在采访中，一位女民警给网络报记者递过来一瓶水，她笑容甜美。“这是我们的开心果付付。”苑娟娟和她对视后，会意一笑。

她就是付丽颖，综合办最会创造快乐的人。细心、文采好、思维活跃，苑娟娟一口气说出了好多关于她的优点。
这位口头禅“我很漂亮”的才女，经常喊出她的工作口号：“没有快乐，我们就自己创造快乐”。

这个时候，全能型才女韩冰一脸严肃地说：“我们都强烈要求开心果出一个开心语录集锦，供大家参考和学习。”然后，她笑起来，声音爽朗。

韩冰是综合办的“财务大总管”，并不是财会专业毕业的她将全队的各项费用计算和整理得一清二楚。业务能力过硬，文采又好的韩冰不仅把综合办的每个人都写进文章，还给文章配上各种活泼的照片，用图象处理软件做成精美的页面。其他的同事们看到这些制作精美的页面，纷纷向韩冰讨教，这让综合办的民警自豪不已。

“综合办的活儿比较多，对我来说，能干就干，能多干就多干。”韩冰笑容甜美：“我琢磨着做这些页面，就是希望为大家留下美好的回忆。”先进党支部、拔河比赛三连冠、春游放松，韩冰记录了综合办的荣誉与快乐。

互相感染 在高效中大步前进

快乐时刻洋溢在综合办，但综合办也有遗憾：至今没有一张完整的“全家福”。

为了配合网络报记者的采访，他们特意拍了一张照片。指着电脑里的“全家福”，苑娟娟告诉网络报记者，刚按下快门，电话就响了。陈怡、韩冰和付丽颖不约而同地冲向电话。帮忙拍照的民警在这个时候也按下了快门，于是综合办又多了一张人不全的“全家福”，照片中，每个人的脸上却都很轻松，王建涛说，这样轻松的表情在今年紧张的工作中十分难得。

为了备战2008北京奥运会，进入边检的新警察需要进行处突学习，综合办自然就成为他们的后勤保障力量。因此，联系讲课、安排地点、布置会场也成了最近比较繁多的工作。除了这些，他们还要综合各分队的意见，加以整理和分析，制定出一个综合标准，在全队进行推广和施行。

在网络报记者采访时，又一个电话响起，苑娟娟急忙跑出去。她就每天这样忙碌着，常常一路小跑地去完成她的工作，其他同事也是如此。他们不仅承担着各自的任务，还有各种临时交待下来的工作需要完成，随时待命成为一种工作的常态。于是，综合办的民警们学会了相互鼓励和相互感染，在欢乐的氛围中共同进步。

为了更加有效地工作，综合办提出了“民警为旅客服务，我为民警服务”和“民警不让旅客等待，综合办不让