近日，海淀工商分局紫竹院消协分会接到12315投诉举报中心转来的一外地消费者的申诉，诉某网络游戏服务商擅自将自己的游戏账号封闭，无法进行游戏活动，要求工商部门给予帮助。

工商所的消保工作人员立即与该游戏服务商取得联系，经过了解得知，实际情况是该消费者在非正规渠道购买了其他游戏玩家的被盗装备，为了维护其他游戏玩家的合法权益，游戏服务商对这名消费者的账号采取了封闭的措施。鉴于这种情况，工商所干部及时与消费者进行了沟通，指出了消费者这种购买行为的不正当性，但同时也积极与服务商协商，为消费者解开了封闭的账户。事后，该消费者表示，通过此事要吸取教训，就是玩游戏也一定要遵守“游戏规则”，否则受害的还是自己。