玩家怀疑九城转移服务器

据谢先生介绍，服务器经常掉线可能是在线的人太多了，超过了服务器的承载能力，如果同时在线的人太多，或者某一个副本同时在线的人太多，就会掉线，掉线就会回档。

王先生对谢先生的说法不太认同，他说这都不是玩家问题，这是代理商的问题，具体原因他不清楚，但他认为是九城的技术问题。六区“血羽”是一个比较大的服务器，平时上线的玩家相对比较多，但是以前却从没有出现过掉线的情况。前一段时间九城开发了第九大区，因为那里上线的人很多，他认为是其他区的服务器都被九城转移到了九区，导致其他区的服务器负荷不了。

同时王先生还表示，他有很多朋友也在其他区玩魔兽，经常在一起讨论游戏，他们发现基本上现在就是二、三、四、五、六、七区的这些服务器存在问题，尤其二区和六区比较有代表性。但是九区的玩家就没有遇到过这样的情况，可能是因为九城转移了服务器。

4月8日，《魔兽世界》第九大区全面开启，第九大区自开放以来，备受广大玩家的喜爱，众多玩家纷纷涌入全新开放的各组服务器中。服务器刚刚开放数小时，所有服务器便全部爆满。所以九城不得不新开放两个服务器，可是人依旧爆满，并且《魔兽世界》方面表示，位于其他区的玩家也可以免费转到九区服务器。

九城官网称已作改善 实则照旧

5月9日，网络报记者致电《魔兽世界》授权的代理商九城，其公关人员表示，目前已经了解了情况，并在官方网站论坛刊发了解释声明，记者可以到其官方网站了解具体措施。除此之外，这位公关人员拒绝回答记者的任何问题，并不肯告知记者其姓名。

记者在《魔兽世界》中文官方网站看到九城于4月30日以《魔兽世界》运营团队的名义发出服务器运营最新情况说明公告，公告表示，针对近期出现的服务器不稳定的情况，《魔兽世界》运营团队的中美技术人员已经在第一时间进行了沟通，分析问题所在，并正在通过一系列举措来解决相关的问题。

“4月22日及29日两次例行维护时，技术人员对第一大区、第四大区、第七大区、第八大区及部分第六大区的服务器进行硬件升级。通过暴雪技术人员的大力支持，已于4月29日优化了游戏服务器端程序，针对游戏稳定性和程序负载均衡进行了程序修正。”

“根据最新的服务器负载调整免费转服列表，降低各个高负载服务器的排队，平衡各个服务器的人口状况。同时，《魔兽世界》运营团队正在积极同各地电信服务商沟通，优化网络结构，目前部分大区的游戏稳定性问题已经获得一定程度的改善。”

然而，在5月6日记者向玩家了解情况时，王先生和李先生均表示，《魔兽世界》现在还是每天都会掉线，情况并没有得到改善。

随后，记者以玩家的身份咨询其客服离线的原因，客服首先询问记者是否安装了插件，在得到记者肯定回答之后，客服表示离线的原因可能是由于安装插件引起的，可以删除其插件重新上线试试，如果还是出现离线现象，可以到其官方网站在线客服咨询具体情况。随后，当记者表示网上很多玩家都遇到了频繁离线的情况，客服则说服务器离线的原因是由多种原因造成的，她不能说出具体的原因。

律师表示九城应给予相应的赔偿

据记者了解，《魔兽世界》其他国家的服务器也出现过严重故障，通常暴雪会采取免费延长游戏时间作为补偿措施。可是九城代理《魔兽世界》以来，其服务器质量就受到众多玩家质疑与批评，大面积服务器当机、回档等故障也多次出现，但并没有对玩家做出任何形式的补偿。

北京百伦律师事务所律师任宏伟表示，《魔兽世界》虽然是一款虚拟的网络游戏，不像其他商品具有一定的实物性质，但它是一款付费游戏，消费者交付费用时就已经和九城产生了合同关系，消费者享有充分使用产品的权利，九城也有为其产品和售后服务负责的义务。现在《魔兽世界》出现如此大面积服务器当机、回档故障，属于《魔兽世界》产品本身和九城服务不到位的问题，其行为侵犯了消费者的合法权益，应当给予相应的补偿。