近日，一名持港澳同胞来往大陆通行证的香港女士乘坐CA112航班抵达首都机场，由于她所持证件丢失，在办理入境手续时受阻。
北京边检一队五分队李刚分队长在了解清楚情况后，一边对焦躁不安的旅客进行安抚，一边积极和航空公司联系，请国航的工作人员到飞机上帮忙查找，通过工作人员的多方联系后证实，确实有一名旅客捡到了该女士的证件并交给了机组人员，但由于没有及时找到该旅客，证件又被机组人员带回了香港。

为了解决旅客的窘境，避免旅客被退运回香港，李分队长又和国航工作人员积极协调，与国航驻香港办事处进行联系，请最近一班飞往北京的CA110航班将证件带回北京。

随后，李分队长将旅客安排到休息室休整等待。证件随CA110航班到达机场后，边检民警立即为该女士办理了入境手续。这位旅客激动地说：“走过那么多国家，还是祖国的警察亲，还是边检民警的服务水平高。”