居民们在沙龙里畅所欲言

“维权沙龙”活动在健康老人陈芝美的歌声中拉下了帷幕

居民代表讲述亲身经历

八角工商所的工商干部现场为居民发放《食品安全知识手册》

“人数不多”、“自愿结合”、“自由谈论”……提起“沙龙”这个词，人们不禁会想到它这些让人感到轻松的特点。为了让消费维权活动更加深入到广大社区居民的生活中，针对沙龙可以“自由谈论”的特点，北京石景山工商分局八角工商所依托社区工商工作站，为社区居民开辟了交流消费维权信息的园地——消费维权沙龙。据了解，消费维权沙龙是石景山工商分局为居民与居民、居民与商家、居民与工商部门之间搭建起的一个互相交流消费信息、沟通情况的平台。

近日，记者参加了八角工商所在八角地铁家园社区开展的主题为“话健康、讲维权、促和谐”的维权沙龙活动。

居民：主动交流从沙龙开始

八角工商所康邵晖副所长说，消费维权沙龙改变了过去那种维权宣传活动总是“由工商部门在台上说，居民在台下听的座谈会形式，居民们在沙龙里将消费中遇到的烦心事和在维权中遇到的困难尽情地‘自由谈论’”，由此，工商部门可以“及时地了解社区居民关于消费维权方面的需求和问题，针对不同情况及时地为居民解决实际困难”。

当天，很多社区居民将自己如何挡住保健品诱惑的事例、生活习惯与健康、科学的饮食方法与长寿秘诀等，同前来参加沙龙的其他社区居民和八角工商所的工作人员一起分享。

“我的老伴以前经常听信那些在社区以健康咨询为招牌的保健品广告宣传，吃过几次亏，现在再面对这样的广告宣传，我们已经具备了一定的辨别能力和控制力。”李开芝是当天消费维权沙龙里第一个现身说法的居民，“虽然现在一些免费讲座我们也去参加，但是我们坚决不买他们推荐的东西。为了防止受骗上当，我和老伴约定要是有人让我们买保健品，我们就互相打电话，‘营救’对方，我们配合得很好。”

李开芝告诉记者，前几天他和老伴刚刚参加了一个讲座，“他们讲的一些保健知识确实还不错，但是没讲几句，就开始宣传他们的保健品治病怎么有疗效。我和老伴都认为他是在骗人，想要走，但是他们不让我走，我就说要回家跟老伴商量商量。”

李开芝一边讲还一边拿起了手机再现当时的情景，“随后我就给老伴打了电话，谎称家里有事，同在一屋听讲座的老伴接到我的电话后也借机走了。”后来据了解，那天听讲座的居民中就有人受骗上当了。

“你们觉得我们的做法怎么样？”

“啪啪啪……”听了李开芝的讲述，响起的鼓掌声给予了他肯定的回答。

“您二老的这种消费方法是比较理性的，能够把握好一个度。不能人云亦云，要能够拒绝不必要的消费。”康邵晖现场认可了李开芝的做法。

听到康邵晖的表扬，李开芝的脸上露出了笑容。

“好的生活规律对长寿是至关重要的……”随后，居民冯淑玲96岁高龄的母亲为大家传授起了自己的长寿秘诀，参加沙龙的居民听了老人的秘诀，纷纷表示受益匪浅。

退休的中药师黄根芳是本次沙龙的“中心人物”，她从中医药的角度为现场居民讲解了生活中“哪些是好的习惯”、“哪些是不好的习惯”、“哪些是科学健康的消费”、“怎么吃、吃什么才是最科学、最合理的”。听了黄根芳专业的讲解，听众将热烈的掌声送给了她。

工商部门：主动给予事半功倍

“不信街边的小广告，警惕上门的维修人，挡住诱惑的保健品”，当天，八角工商所的工作人员还以居民在消费维权中遇到的问题为题，现场编写了这三句消费警示，这让现场听了他人事例后感同身受的居民们一下子就把这三句话记到了心里，大家表示消费维权沙龙同之前的讲座式宣传相比，起到了“事半功倍的良好效果”。

据康邵晖介绍，举办消费维权沙龙是在一次工商所开放日活动之后想到的。

“今年，为了把居民维权的积极性调动起来，上半年我们邀请部分社区工商工作站的联络员、个体工商户、特约监督员和居民的代表来到王致和食品厂参加了一次以‘走进名优企业，感受食品安全’为主题的工商所开放日活动。”康邵晖对记者说。

据参加过此次开放日活动的居民介绍，当天，大家在听工厂技术人员的介绍同时，还参观了食品厂腐乳生产的流程。“技术人员还对我们关心的产品原材料的质量、产品消毒和检验、腐乳与身体健康等问题进行了耐心解答。”

“我们希望通过此次活动让居民们增强食品安全和自我维权意识，引导广大消费者科学合理地消费。但结果并不是很理想，居民们好像还是停留在‘我们说他们听’的模式里。”康邵晖不无遗憾地表示。

“为什么不让广大社区居民成为活动的组织者和真正的参与者呢？”从那次活动后，康邵晖认为应该开创一种能让居民真正参与其中、形成互动的活动形式。

“居民以前不是主动参与者，我们在上面讲，居民在下面听，人数虽然很多，但是效果不是很好。有了消费维权沙龙，居民们除了互相之间交流维权知识外，我们也针对个别问题在现场做解答，共性的问题我们将留在会后集中处理，制作行之有效的措施。”
康邵晖告诉记者，消费维权沙龙是由居民主动来参与，由居委会和居民独立主持的，“工商人员不主持，只是作为听众，跟居民坐在一起参与活动，居民提需要，我们来满足。”

今年的“3•15”期间，八角杨北社区的居民对小区的超市和市场有一定的意见，因此，八角工商所以八角杨北社区为试点，开展了消费维权沙龙活动。来自杨北社区的20余名社区居民、维权志愿者、特约监督员代表、物美超市和金鼎家园市场的负责人参加了活动。居民提出问题，商家解决问题，遇到责任归属问题，工商人员及时调解。此次活动始终在宽松、和谐的氛围中进行，受到了居民、商家的欢迎和好评。

“试点取得了很好的反响，因此，我们下定决心要把消费维权沙龙这种形式的活动开展下去，形式固定但是主题不固定，主题由居民根据需要自己定，此次的以健康为主题的消费维权沙龙活动，就是地铁家园的居民们根据自己的需要确定的主题。”