零距离快捷沟通

除开发企业用工信息采集系统外，为了更好地服务于企业与就业人员，登记注册科没少费心思。由于顺义区地处郊区，存在着个体商户文化水平不高的问题，给办理登记注册工作带来了难度。为此，登记注册科自行设计、开发了个体简易登记程序。该程序通过经营者口述相关内容，由登记受理人员在程序中进行录入，而后自动生成表格，打印后由申请人签字即可。

该程序自投入使用以来，也得到了办事人员的一致好评。“开发这个程序，主要是为了方便百姓，便于管理。另一方面，有了这个系统实际上也节约了行政成本。”王宏剑举例说，“我们登记注册表是0.33元一套，由于有些个体商户本身文化程度不高，登记注册时经常会出现一些问题，一个人填写四五遍的情况时常出现。一个人就要用掉这么多套登记注册表，顺义区个体商户数量多，80%市场主体都是个体商户，这样算下来，这个程序的开发运用就节约了很大一笔费用。”

顺义工商分局在工作中以人性化贯穿始终，为了方便解答企业在登记注册过程中遇到的问题，做到第一时间采集信息、第一时间解决问题，为企业提供优质高效服务，登记注册科召集有计算机专长的工作人员自行设计开发了登记注册网页，该网页在互联网和系统内部网站上运行。通过该网页，一些需要登记注册的企业可以及时方便地了解到相关政策及办理业务程序。另外，该网页还包括一些招商引资信息和互动信息。“开发这个网页，就是为了实现登记注册科与申请人之间零距离的快捷沟通。”

在很多人的思维里，工商局登记注册科工作简单且程序化，但顺义工商分局登记注册科却能将这看似简单的工作，开展得不仅让办事人员满意，还有意外惊喜。为了保证服务质量，提高服务效率，让群众到工商部门办事“一看就清楚，一问就明白，一办就满意”，做到一次讲清率达到100%，登记注册科坚持“首问责任制、限时办结制、承诺服务制”，并在科内首创了内部轮岗制，提出了“缺位不缺人，缺位不缺岗”的口号，有效地规范了市场准入服务制度。