服务保障队领导节前检查食堂卫生

2008年1月10日，记者在北京边检总站服务保障队的办公室里见到了一面印有“人民公仆 心系百姓”锦旗。这是原北京市公安局边防局边防检查站副政委李光浩的家属送给北京边检总站的，以表达对服务保障队贴心关爱、热情服务的感激之情。

北京出入境边防检查总站保障队包揽了总站的运输、食堂、卫生等许多大大小小的后勤服务，并为北京边检总站的发展提供了有力保障，受到了各级领导和广大民警职工的好评。

车辆组：起早贪黑不容易

服务保障队车辆组仅有18名工人，却承担着北京边检总站上下班班车、勤务换班车、西客站边检站班车、会议接送、北京总站机关各部门等临时用车的任务，同时还负责北京边检总站车辆的安全检查、油料发放、车辆维修、新购车辆上牌以及年检、年审、车辆出险赔偿等任务。

据保障队队长来彦峰介绍，为了保障总站民警能按时正常上班，班车组的同志们要根据班车每天的路线和路况合理安排出车时间。早晨他们通常7点左右就要从机场出发去各个站点接上班的民警，下午5点准时出发送民警回家，遇到堵车的情况，班车晚上7、8点才能返回机场。“我们的司机同志们几乎都是起早贪黑上下班，为了早晨能按时发车，不住在机场的人要5点多就起床；去西客站接送的班车如果遇到堵车的情况，晚上10点多才能回来。”冬天天气冷，班车司机一般会提前10分钟发动班车，让车里变得暖和一点，让为国家口岸安全忙碌的民警带着一份温暖回家；夏天，司机会提前打开空调，让干警们凉快一点，让他们回家的途中有份愉悦的心情。来队长告诉记者，别以为车辆组的民警完成接送任务就没事了，他们还要负责车辆的检查、维修和保养，这可是事关安全的事情，马虎不得。

为了保证乘车民警的安全，车辆组严格安全行驶，班车司机们都是有着十几年驾龄的老同志，在开车时能做到不抽烟不喝酒，严格执行公安部的“五条禁令”。每周三，车辆组都要开会总结上一周的工作，并提示下一周应该注意的事项。“我们的同志都很敬业，车辆组每年动用车辆几千台次，行驶20多万公里，几年来没有发生任何交通事故，创造了北京总站运输史上的一个新纪录。”说起车辆组，保障队队长来彦峰自豪地称赞道。

2007年的一天早晨，服务保障队车辆组的民警们发现身边多了一个小孩，这是车辆组民警冯雄伟的儿子。以往，冯雄伟和妻子上班的时候，孩子一直都是由冯雄伟的父母照顾，现在父母突然有事回湖北老家，他只好带着孩子来上班。2007年，冯雄伟为了开好班车一年都没请过一次假，这一年，他家里先后有两位亲人去世，考虑到车辆组的人员少、工作任务重的情况，他最终放弃了回家。

运输组组长张扩进患有心脏病，却坚持带病工作，为大家树立了榜样；民警焦利刚的岳父身体不好，但他始终没能抽出时间照顾老人……

膳食组：我们是为干警服务的

“现在随着物价的上涨，我们膳食组的成本也在增加，但是本着节约、营养、合理搭配的原则，我们尽量保障民警们的伙食质量，目前北京总站的三个食堂都要保证每天有六个主菜四个副菜。”为了保证民警们饮食的安全卫生，膳食组规定食堂工作人员的指甲、头发、着装都要跟饭店的卫生标准一致，而且每周一小查，每月一大查。来队长说，食堂的工作人员都很辛苦，通常他们要在凌晨5点多开始做饭，等民警们吃完早饭后他们要接着准备午饭，等12点从候机楼下班的民警吃完午饭差不多又到了准备晚饭的时间了。“一线民警们都在讲提高服务水平，为广大旅客提供优质服务，我们更应该为辛苦工作的民警提供优质的服务。”一句平常话，道出了膳食组职工的工作心态。

长期以来，服务保障队还负责北京边检总站营房管理和维修工作，他们兼管家属楼、民警宿舍和停车场的卫生工作。他们高度关注民警工人的需求，坚持对总站生活用房认真负责地开展日常维修和管理工作，力争为小区居民创造一个舒适的生活环境。2007年7月的一天，服务保障队在对南平里19号楼住户收缴水电费时了解到，李光浩家的卫生间地漏管道因装修时被水泥堵塞，废水不能排出，给老人带来生活上的不便。了解情况后，服务保障队向后勤处进行了请示，遂安排维修人员上门进行维修服务。与此同时，服务保障队又发现李光浩家的阳台门窗因年久失修出现裂缝，下雨天容易向屋内渗水。没等主人提出请求，维修人员便主动进行修缮。李光浩一家非常感动，对总站的关心和服务非常满意，特意制作了一面锦旗以表谢意，于是出现了文章开头赠锦旗的一幕。

服务保障队以服务民警、保障一线为己任，不断采取新措施，开展延伸式服务，特别是提高边检服务水平工作开展以来，在总站上下齐心协力狠抓服务工作过程中，服务保障队坚持从细小之处做起，处处体现着贴心服务，有效鼓舞了士气、促进了工作，受到了广大民警工人及家属的一致赞誉。