郝女士购买的创维液晶电视46L98SW的保修单

近日，网络报记者接到河北省石家庄市郝女士电话反映了她在使用创维液晶电视的烦恼。据她介绍，她在2007年10月，买了一台型号为46L98SW创维液晶电视，自从电视送到家后麻烦就不断。先是遥控器频道按钮和电视机上频道同时失灵，维修了一次电路板，又换了一次电路板，之后又换了一次同款同型号电视，可问题依然没有得到解决。

消费购机一个月就频繁出现频道按钮失灵

郝女士对记者说，买电视前查了好多资料后，经全家人商量后决定支持国货，买国产品牌的液晶电视，并且家里原来的电视也都是国产品牌的，其中有一台创维电视，用了好多年一直都不错，既便宜质量又有保证，因此，在国产品牌中他们又锁定了创维这个品牌。

10月份，郝女士就在当地的苏宁电器花了8999元购买了创维46L98SW的液晶电视。可是买到家一个月就出现遥控器的频道按钮失灵的现象，郝女士以为是遥控器的电池没电了，就换了遥控器的电池，没有太在意。后来家人在看电视时，又遇到了遥控器的频道按钮和电视机的频道按钮同时失灵的现象，只有把电视机关上，再开电视才可以调频道。随后全家人一起看电视时，又出现了这样的现象，才引起了全家人的关注。每次遇到遥控器和电视上的频道按钮同时失灵就只有关上电视再打开，后来频道按钮失灵的现象出现的频率越来越高了。

“我实在无法忍受开关机的折磨，就拨通了创维售后服务电话，其售后服务中心的工作人员来焊接了一次电路板。但一个星期后又出现了同样的现象，我只好又把售后服务人员请来，售后人员要求带回去维修，这一维修就是好几天，结果还是电路板的问题，换了一个电路板，好了。”

“可是，7月份，同样的问题又出现了，没办法只有又一次打电话把售后服务人员请来，售后人员在我家里检测了好长时间，检测结果是：电压不稳或电视信号不畅通的原因导致的遥控器失灵。”

郝女士说：“检测的结果让人感到很奇怪，怎么电压不稳或是信号不畅通就能造成遥控器失灵，我家三台电视机都一直好好的，这个结果不是很可笑吗？买这台电视真是让全家人都烦恼透了。”

之后经过郝女士、苏宁电器和创维售后服务中心商议后，于今年7月12日，换了一台同款同型号的新电视。郝女士说：“我当时心想，换了新电视，总不会再出现频道按钮失灵的问题了吧，全家人可以安安心心地看电视了。”

可让人想不到的是，7月20日新电视又出现遥控器频道按钮和电视上的频道按钮同时失灵的现象，新电视还是没有解决问题。“真的让人很无奈。这就是我买的创维电视，用了还不到1年，光电路板就修了两次了，这不，又换了台新的电视还是出问题，这么多次的维修都让我对创维液晶电视的质量失去了信心了。”

维修人员再次检测后，说可能是电网干扰的原因才使遥控器和电视机的频道按钮偶尔或不定时地不接收信号。

7月23日，郝女士再一次拨通了创维售后服务电话，要求创维退货，但创维的回复是退货要缴纳每天0.1%的折旧费。郝女士说：“我认为退货时的折旧费应该是从第二台电视算起，因为第一台已经换了，我们要求退款的是第二台，而创维售后说要从第一台算起，如果要是从第一台电视算起我就要缴纳2000多元的折旧费。还说这是根据国家‘三包’规定的，而且态度很不好，我说要投诉他们，售后人员说，你去投诉吧。”