
因为“脑白金里有金砖”这样一句广告语,很多消费者把购买的目标集中在脑白金上
状告脑白金消费者诉讼败多胜少
“十一”长假刚过,北京的孙女士状告脑白金的诉讼有了结果,北京海淀区法院驳回了孙女士的全部诉讼请求。孙女士称,今年5月9日,她在翠微康玉药店发现脑白金产品外包装上明确标有“脑白金里有金砖,上海老凤祥打造99.99%金砖,价值5000元”的字样。孙女士购买了31盒脑白金,价款共计4278元。可是打开后,产品里却没有金砖。孙女士认为,脑白金的销售方和生产方虚假宣传,遂将其诉至法院,要求两被告双倍返还货款,并按广告宣传给付31块金砖及赔偿误工费。对此,药店辩称,“脑白金里有金砖”是生产厂家搞的一项抽奖活动,药店将活动细则贴在药店显著位置,已提示顾客注意活动细则。脑白金生产商健特药业公司也向法院提交了关于脑白金防伪兑奖卡投放过程的公证书,证实“脑白金里有金砖”确系一项有奖销售活动,而非生产方或销售方对产品所做出的承诺。法院经审理判决驳回了孙女士的全部诉讼请求。孙女士表示要上诉。
因为同样的原因向厂家和销售方索要金砖的诉讼并不是个别行为。有媒体报道说,目前全国已有近500名消费者将脑白金告上法庭,索要金砖,索要金砖的数量在1000块以上。据了解,这些消费者的地域分布涉及北京、天津、广东、河南、浙江、陕西等地。
商品包装物宣传属广告范畴
对于众多消费者败诉的原因,广告专业人士彭晔分析说,商品包装物上的宣传,属于广告范畴,而商业广告作为要约邀请,只是广告主和受众之间建立正式的买卖合同关系的前一阶段即预备阶段的行为,双方并没有实际成立合同,因此广告主并不需要就广告的内容向消费者履行合同义务,以及承担违约赔偿责任。法院在最终判决中也指出“脑白金里有金砖”应认定为一则广告语,按照普通消费者的认知水平和识别能力,尚不足以因此广告语而认为购产品必得金砖,从而驳回原告的诉讼请求。
据山东省工商系统一名工商干部介绍,有的案件中,虽然脑白金的生产商健特药业公司向法院提交了相关证据,证实“脑白金里有金砖”属于一项有奖销售活动,而非生产方或销售方对产品所做出的承诺,但是,并非所有的有奖销售都合法。国家工商总局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第六条规定,经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、兑奖方式等事项。属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售,告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式。而在脑白金的内外包装中,消费者无从得知有奖销售活动的相关信息,该活动的具体内容并没有以明示的方式向消费者告知。这种有奖销售涉嫌侵犯消费者的知情权,属于不正当竞争行为。
脑白金包装宣传换内容
有工商干部在山东的部分市场进行了走访,发现以前标注有“脑白金内有金砖”的脑白金产品已在货架上消失,如今产品外包装的右下角虽然还印有一枚奖章,但奖章中间的内容已变成了“脑白金畅销十周年”。打开脑白金产品包装后,原来里面涉及“金砖”的内容只在资料册上有如下介绍:“为庆祝脑白金销售过亿瓶,连续5年荣获同类产品销量冠军,在上海市公证处的全程监督下,脑白金在包装内投放总计1100张的金砖兑奖卡。奖品是上海老凤祥银楼特制的24K金砖一块,纯度99.99%,价值5000元。目前,带有金砖兑奖卡的脑白金已在全国各省市同时销售。”产品经销商向这位工商干部介绍说,消费者要想看到这段简介,前提是必须先购买商品。
据了解,目前在北京的部分市场,产品外包装上“脑白金里有金砖”的内容也被“脑白金畅销十周年”所替代。
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