今天，记者从市纪委获悉，4月份，全市行政效能投诉机构共收到投诉1358件，属于受理范围的175件，已办结156件，有19件正在办理中。4月份，共有34名公务员受到惩处。据悉，第一季度共收到投诉3366件(含网上投诉和来信33件)，57人受到不同程度处理，其中32人被批评教育，8人被责令写出书面检查，6人被通报批评，10人被扣发奖金，1人被调离岗位。

从一季度受理投诉问题的性质看，投诉工作态度70件，约占受理总数的30.2%；投诉行政不作为或行政效率低下60件，约占受理总数的25.9%；投诉工作推诿或敷衍塞责33件，约占受理总数的14.2%；投诉违反规定乱收费乱罚款乱摊派14件，约占受理总数的6%。

据介绍，第一季度投诉数量明显增多，同时，被投诉的行政执法单位较多。城管执法、公安、交通、工商等单位的投诉较多。此外，涉访涉法方面投诉增多。第一季度，共有57人受到不同程度处理，较上年同期上升78.1%。“搭车收费”、乱收费现象有所抬头，成为投诉典型。一季度，个别行政机关所属的协会利用行政职能借机“搭车收费”。个别行政机关及其工作人员缺乏依法行政意识，在行政执法和查处案件时存在程序不规范、执法随意等问题。再次，服务态度问题仍占较大比重