主持人:您说四年才研发一个产品,四年前就已经在潜心做这个事情了,可我们了解到推客、网络营销可能也就在今年和去年。
田大勇:对。推客从我们专业的角度来说叫“网络营销策划师”,推客这个职业,也是从去年开始慢慢呈现了职业化的趋势。以前我认识很多做网络营销的推手,都是兴趣、好玩儿。从去年开始,我的很多朋友都开始做了工作室,做了自己的公司,服务一些大中型的客户,形成一个职业化。什么时候能成为“客”呢,就是推客,这就是真正形成的以此为生,不再是单纯兴趣的职业。
沃华传媒CEO田大勇做客腾讯科技总裁俱乐部
主持人:有盈利了。
田大勇:对,有盈利的目的和盈利的手段在里面。但目前为止,推客的概念被认知度还是比较低,而且各种理解还是有偏差。更多人理解推客,就想起了人工炒作,或者是网络推手,去炒作红人。其实推客应该是很专业化的职业。
主持人:您的角色定位不是这个?
田大勇:但我们在去年的时候,推客已经成为了沃华独家的注册商标,我们去年拿到了推客的商标权,我们也希望用各种各样的手段,让民众更清晰,或者更正确认识推客行业的概念,不要把推客等于恶搞,这是两个概念。推客等于炒作,等于网络红人,这个概念都是狭隘的。
主持人:您给推客的重新定义是什么?
田大勇:推客就是网络营销策划师,我们给自己的定位叫社区营销解决方案提供商,这是一个推客的概念。因为推客涵盖专业性、服务性、技术性在里面,综合柔和起来,才能形成一个比较合格或者是比较出色的推客。
主持人:推客概念专业化之后了,能否像博客一样,经过一到两年的时间就家喻户晓,在行业或者是在民众之间有很大的影响力?
田大勇:还是很难。因为推客还是受到这个行业很多模式的制约,包括有很多社区联盟,大型的社区联盟,还有很多类似于我们这样的服务商,其实更多地在推动这个行业的发展。
但是,第一,这个行业的总体认知度还比较低;第二,我们这个行业中80%的服务处于一种非光明化的服务模式。一个东西被快速地扩张,到大众认可,一定是一个很光明的东西,肯定一定是一个人老百姓全部参与进来的东西。而我在上周参加的一个经理人活动里面,很多主持人,包括很多朋友都在问,他们请了很多这些年,包括在炒作芙蓉姐姐这些的网络高手,他们有一个互动话题叫做“说出你的秘密”,但是最后比较可爱的一个事情是,我们做完整个活动,没有一个说出他的秘密。我一直在想,这个行业其实有很多,到目前还没法光明化的东西。这也是我们为什么要去做它,我们要把它光明化、专业化。可能走的辛苦一些,但还是值得的。
主持人:到底Web1.0的营销和Web2.0的营销有什么区别?专业化网络社区的营销是怎样的一种概念?如果大家都不知道,我觉得您有必要跟大家普及一下。
田大勇:谈不上普及,这是一个仁者见仁智者见智的问题。站在互联网不同的层面,判断这个问题的价值是不一样的。从我们来讲,我们公司在过去两年中的时间里面主营方向是Web1.0,然后转到2.0,我们有自己的一些思考。1.0大家已经比较认可,比较普及的,但有一些问题是Web1.0没法解决的问题,Web1.0起到的是信息的传导性、传达性,但这个信息对你的受众、潜在消费者起不到消费引导的作用,起不到一个心理暗示的作用,起不到一个口碑引导的作用,这也是Web2.0兴起的主要原因。比如说,腾讯应该是走在Web2.0最前沿浪潮的服务商、企业,它为什么能够如此兴盛,如此受到大家的喜爱,就是他为中国最广泛的人群提供了交流、话语沟通的通道。这种东西大家很渴望。
社区营销有这样几个数据,第一有超过七千万的人每天都在使用网络社区,在论坛里面发表自己的意见,在浏览。第二有61.7%的人在购买商品前,会参考社区网友的帖子、主题、意见。这个数据对做营销传播的人来说是非常可怕的。看完以后有超过40%的人受到了网友言论的影响,产生或打消了购买欲望。所以我觉得社区营销不应该是对传统1.0传播发布的取代,应该是很好的补充,两者是缺一不可的,两个起到的作用是完全不一样的。所以我觉得建立在1.0的基础上,把2.0的价值发挥出来,我对它们俩的定义,应该是一个博弈。
主持人:1.0营销和2.0营销是一个博弈?
田大勇:对。
主持人:在1.0的基础上又会呈现出什么样的新特点?
田大勇:在1.0的传播上,传统的1.0是一个单向发布,2.0是双向发布。2.0的热浪下,会促使1.0的传播发布的主体、新闻主或者是新闻平台、媒介平台,更多地注重公众的心理和舆论。我觉得这是一个最大的价值。因为不再是一个单向传导的平台,如果你不为大家搭建一个平台,大家自然会有另外一个平台去探讨你、去评论你。
有一个最简单的例子,在搜索引擎里面搜很多著名的品牌,大家发现1.0的新闻资讯和2.0互动评论的量几乎持平。其实搜索引擎对社区舆论抓取率还是比较低的,为什么长期在哪里,本身被关注度很高,就是自然提高了被搜索引擎抓取的群众。说明1.0的新闻资讯和2.0正在形成一个博弈抗衡,1+1远远大于2,如果1.0的舆论是1,2.0负面舆论也是1,那么1—1肯定会小于零,博弈不是对立,是双方存在的东西,但又是相互促进,融合的,缺一不可的。
主持人:有没有具体的案例或者是一些类型的例子可以跟大家分享一下,就是在网络社区营销方面。
田大勇:很多客户对社区营销也在培养当中,包括全球五百强,也把社区营销当作一个支撑。现在大部分不被他们当作主力传播的声音,或者是当作一个经典的案例去传导,所以跟我们这样的服务商,在服务过程中会签订非常严格的保密协议。我们可以大概讲一下客户类型,目前为止像我们这样的服务商,我们讲的不是网络推手,网络推手还是以推广网络红人或者是其他的事件为主。我们企业更多的服务于很知名的一些品牌企业。举一个简单的例子,上周大概有两款新车型,还有四款全新的由主力IT服务企业去发布的新产品,其中有一半以上都是我们参与了社区营销和发布的,有汽车,有笔记本,有手机,还有软件和一款化妆品。其实我们服务的领域和传统的公关行业有很高的重合度。