渠道在企业生产和消费者需求之间架起一座各取所需的桥梁。对于家电企业来说,“渠道为王”是永远的真理。对其中含义吃透了,消化了,企业就找到了通往成功彼岸的终南捷径。
在家电圈,国美不怒自威就在于“挟渠道号令天下”。格力桀骜不驯,自立为王,敢与国美分庭抗礼,也在于格力“拥兵自重”,建成了一张触须直达二三级市场的,覆盖全国的营销大网。
据年报披露,2007年格力空调实现营业总收入380.41亿元,同比增长83.56%。这个成绩的取得,最大的“功臣”就是格力空调的那张全国性的营销大网。申银万国的分析师认为,低成本渠道扩张是格力空调赖以高增长的三大模式之一。格力空调通过这种模式,成功地实现了渠道下沉,制衡强势的家电连锁巨头。
成也萧何,败也萧何。如果渠道这座“桥梁”出现了白蚁,麻烦也就随之而来了。格力空调目前正面临这样的局面。先是格力西安明德门店“变脸”,70户消费者预付40多万元后,专卖店被取缔,空调未被安装。后是北京大兴区一格力空调专卖店老板携款潜逃,公安介入调查。业内人士认为,格力空调过份追求渠道规模,为日后发展埋下了巨大隐患,西安和北京的格力空调相继出事,让这种隐患开始显山露水,如果不能及时修正,格力空调以后或许要面对更大的麻烦。
2004年,格力空调和国美电器正式翻脸。为舒缓退出国美电器后,格力空调所面对的超级销售压力,有“铁娘子”美誉的董明珠,毅然决定在全国自建格力专卖店网络,直接面对消费者。董明珠的“杀手锏”马上立竿见影,在全国经销商的鼎力相助下,格力空调专卖店一夜之间雨后春笋地涌现出来,遍布一二三级城市的很多角落,成功地抵制了国美的“霸权”。格力的成功,给很多空调生产企业以鼓励,从而掀起了空调行业的“渠道革命”。很多空调企业争相效仿,自建渠道,给家电连锁巨头国美和苏宁带来空前压力。但是迄今为止,自建渠道较为成功的仍只有格力空调,其他品牌要么缴械投降,要么成为“烈士”,来也匆匆,去也匆匆。
商家是利益主体,以赚钱为唯一导向。有钱赚的时候,格力登高一呼,应者云集,格力亦来者不拒,双方一拍即合。在空调行业形势一片大好的前提下,厂商以利益为纽带,忙着挣钱,相安无事。但2008空调冷冻年度普遍遭遇“寒冬”,日子不太好过了,这种利益同盟开始松动,一些实力不济的经销商打起了 “小算盘”。格力空调的西安“变脸”和北京“潜逃门”,正是这种思维的反应。一位经营格力空调专卖店的负责人表示:目前自己正在“脱套”,慢慢消化库存,不再跟进格力的任何政策,最后达到不卖格力空调的目的。
业内人士透露,当初格力为了对抗国美,迅速建立一张全国性营销网络,对加盟专卖店并没有认真甄别,所以在专卖店选址,专卖店面积,店面形象要求等采用“宽进”政策。记者在北京、上海等地考察发现,格力空调专卖店很多选在偏僻的五金杂货街、菜市场周边,甚至在某些地方,两家或数家格力空调专卖店距离很近,形成同一品牌的内部竞争。
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