网络报社 总编辑:任鹏宇 监督电话:010-65282285
刚才仔细阅读中国电信网站上新推出的移动业务服务专区。
看到一个关于客户服务的页面,其中的一句话,看得我目瞪口呆:来源页面:http://hb.vnet.cn/cdma/zq/
鼠标指向“服务问答”,再指向左侧的“客户服务”,然后仔细看右边的内容,相信这个主要是写给电信服务人员内部看的,不小心放到给用户看的内容里面了:
联通“话费差错,双倍返还”的承诺是否继续有效?
答:“话费差错、双倍返还”仍将继续有效(不要对用户主动宣传),即对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。“双倍返还”的概念是“错一,还一,赔一”。
CDMA用户能否拨打全国服务质量监督举报电话010-66504315进行投诉?
答:您可以拨打10000或拨打4008810000进行相关业务投诉(注:引导用户至10000号,4008810000暂不对外广泛宣传)。
从这个不小心犯下的错误,赤裸裸地暴露出了中国电信的丑恶嘴脸。
所以我对CDMA和中国电信以后的命运完全不抱希望,中国电信有化神奇为腐朽的独特本领。
他要是还是把原来愚弄用户,随意欺压用户的霸王气息带到竞争重重的移动业务中来,无疑是死路一条!
以下是网站截图,点击图片查看大图:

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