资料图

前几天，73岁的李老先生家的暖气管突然爆裂，热水喷溅而出，情急之中，李老先生按下了刚刚开通3天的手机“一键通”，社区的工作人员在最短的时间里找来物业管理人员，及时对暖气管道进行了全面维修，感动得李老先生一个劲儿地感叹：“这个‘一键通’开得太及时了，若没有‘一键通’，真不知道我家会淹成什么样子。 ”

“一键通”，顾名思义就是年老体弱的“空巢”老人在遇到着急事和难心事时，只要按一下手机上的某个预设号码键，立刻就有“空巢管家”应答并提供帮助，这是大连市沙河口区李家街道的一个新举措。

一些行动不便、记忆力不好的“空巢”老人在遇到紧急事件、突发事件时，经常无法向人求助，也想不起来该向谁求助。对此，李家街道锦华社区的干部们经过深入调查和反复研究，借助现在手机比较普及的外部条件，将社区的办公电话和社区工作人员、计生协会志愿者的手机号码储存在 “空巢”老人随身携带的手机上，并设置了快捷键，如果“空巢”老人有事急需帮助，只要按下一个号码键就可以接通社区的办公电话和社区工作人员的手机。

为保证“空巢”老人随时都能得到帮助，社区还建立了“一键通”“暖巢管家”服务队，实行“七比一帮扶”服务，即由社区工作人员和计生协会志愿者组成服务队，每七名社区工作人员和协会志愿者对应一名 “空巢”老人，及时按需将“一键通”服务落到实处。

现在， “一键通”服务已在全街道展开，并向居家养老的方向发展。街道还利用辖区内的资源制订方案，组织部队里的战士与“空巢”老人结对子，每逢节假日，“兵儿子”就去老人家看望老人，帮老人做饭、打扫卫生，与老人聊天、看电视，让昔日的“空巢家庭”又有了欢声笑语。 “一键通”还为“空巢”老人建立了疾病救助档案等，探索出了一条不用政府投资、只靠人间亲情的服务新模式。