倒卖个人信息所处楼层的公司公示栏

形形色色的房地产中介成了个人信息泄露的重要出口

本报在连续两期报道揭露移动、联通、电信用户信息被倒卖后，又有深受其害的手机用户向报社投诉其因个人资料泄露而被骚扰的遭遇。随着采访的深入，记者发现除了移动电话，公民在购房、购车、生育等时留下的个人真实信息都被一些人拿去作交易，再傍上“商品”的标签后，被一些公司肆意倒卖。

推销电话搅闹商务活动

“现在开会我一般都关机，2007年9月底，当我正跟日本客商洽谈项目时，一个推销保险业务的业务员，接二连三给我打来电话，推销养老保险，什么时候不打电话，偏偏这个时候打，我一笔200万的业务就此泡汤。”赵先生在接受记者采访时，大吐苦水。

原来，赵先生在北京红桥附近创办一家珠宝公司，产品销往东南亚等国。平常因为业务关系，与重要客户的联系，他都设置一个特定的全球通手机号码。

赵先生告诉记者，当时在购买那个手机号登记时，客服小姐要求他将自己的住址、家庭成员、公司名称、身份证号码等十几条信息全部备案，说全球通客户是高端用户，为了及时给客户带来方便快捷的服务，所以才让他填写资料。当时自己也没想到里面的玄机，也就填写了。

“在工作中，这个全球通号码很少告诉一般人，只是与集体董事、外国客商沟通联系而设置的特定号码。”赵先生告诉记者。

“就在2007年9月底，我与日本大阪两客户商讨珠宝生意，会议中间，我们一直谈得非常融洽。突然，接到一个陌生电话，对方称是某保险北京代理公司的工作人员，问我是否需要买份保险，当时我十分恼火，就挂断电话了。

没想到，那业务员仍不善罢甘休，紧接着又打过来了，继续向我介绍他们所推荐的保险，对我今后是如何如何有利呀！当时日本客商在场，我不方便接听时间过久，告诉他，我暂时不需要，就挂断电话了。

让我吃惊的是，那个业务员第三次打来电话，说我没礼貌，不听他讲完就挂断电话，我实在没办法啊！

日本客商看着我谈一个生意，却接二连三地接听电话，感觉我对他极不尊重，我怎么解释也未能奏效，商谈不欢而散。

一笔200多万的生意呀！就这么被三个电话葬送了，我实在想不通，我的那些家里有几个老人、孩子多大、自己今年年龄、公司地址等，这些信息都到底是谁告诉这么个公关公司的。”

公关公司：这不是我的错

记者按照赵先生提供的电话和公司名称，试图与位于北京西直门的该公司高层进行沟通，询问用户信息到底从何而来，但遭到拒绝。

记者在屡次遭拒后，一位在这个公司供职半年后辞职的古先生接受了记者的采访，向记者介绍了这个所谓在保险业务推销行业的排头兵公司。

古先生说：“全国有千余家保险代理公司，2007保险代理费不过12余亿元，平均每家每年只能带来百万元规模的保险代理费，而代理公司从保险客户得到的保险代理费收入，超过90％的部分是保险公司的‘弱水三千’，剩下的几个百分点才是自己能支配的‘一瓢饮’。而在2006年，他进公司伊始，他的保险代理公司与其他普通的代理公司相差无几。

2007年6月，我们公司招了一批电话营销员，专门与各种客户进行沟通，进行电话推销保险业务。”

记者问：“你们的这些客户资料是从哪里来的呢？”

古先生：“我们的客户资料是公司从移动公司、电信局花钱买来的，有时还是他们电信公司内部员工自己主动兜售的。”

记者问：“你们搜集的是哪些客户客户资料，有针对性吗？”

古先生：“我们所搜集的客户信息，一般都是企业老总、国家公务员等高消费群体，能买得起我们产品的。”

记者问：“你们是如何与这些‘特殊’客户沟通的呢？”

古先生：“电话营销的行业数据谙熟在胸，我们的感觉是，5000元以下的商品销售未必需要直接见面。北京这么堵车，一天见两个客户，时间就没有了，但是电话可以打70个客户的手机号码。”

记者问：“你们获得这么多客户的重要信息，频繁给他们打电话，是否给客户造成工作生活上的影响呢？”

古先生：“能拿到这么多的客户资料信息，这是我们公司的事情，他们中国移动、中国电信愿意贩卖客户的资料信息，我管不了，这不是我的错……”

记者在4月8日晚，拨打中国移动北京分公司的客服热线，向中国移动的工作人员进行投诉，说中国移动手机用户怀疑客户信息资料是从中国移动资料库内部泄露出去的。客服小姐表示马上向领导汇报此事，并向客户作解释说明，而截至记者发稿前，中国移动并没有给赵先生任何回音。

业主信息泄露 房产中介、物业公司矢口否认

家住北京市通州区某小区的业主刘先生也有与赵先生类似的遭遇。他在电话中告诉记者，他的个人住房信息被泄露了，很可能是被倒卖的，而他自己却不知道，现在每天都在接听骚扰电话中度过。

据记者了解，刘先生是2007年12月份收的新房，在刚收房时，就每天接到装修公司的电话，推荐自己装修公司实力如何之强，曾装修过多少处名宅等等。起初，刘先生也没有太在意，以为自己的电话是朋友告诉这些装修公司的。但在刘先生正式入住后，居然收到电话说：“看到你的卖房信息，现在由于工作原因想在这个小区买房居住，现在你的房子想多少钱出售？”类似这样的电话，刘先生几乎每天都能接到，甚至有些电话直呼其名。从未考虑卖房子的刘先生对此疑惑不解了。居然这么多人知道自己的电话和居住楼号、房间等信息，而且知道的还这么详细、准确。在刘先生和邻居聊天时，得知同样的电话小区80%的业主都曾接到过。对此，刘先生怀疑自己和其他业主的信息可能被倒卖了。

为了弄清事实真相，4月6日，记者和刘先生一同来到小区附近曾给他打过电话的某房产中介公司。

对于刘先生的质疑，该中介公司一位工作人员说：“我们公司的房源都是总公司提供的，决不会发生无故给业主打电话寻找房源的情况”。当刘先生拿出当初接到的电话5979××××，（正是这家中介公司的电话）时，这位工作人员表示，可能是刘先生以前注册过卖房信息，所以才会有工作人员给他打电话了解房屋的事情。对于这样的解释，从未有过卖房念头的刘先生啼笑皆非。在刘先生执意要弄清楚该公司怎么有自己的信息时，这位工作人员又说道：“这个情况我不知道，我们现在这里的工作人员都是3月底才到这里上班的，以前的工作人员已经交换到其他办公点了。以前为什么会有人知道你的电话，我也不清楚。”

随后，记者和刘先生来到小区物业了解情况。

在得知记者和刘先生的来意后，物业公司一位员工表示，公司经理和负责人都不在，也不知道什么时候回来。对于刘先生质疑物业会否倒卖业主信息的问题，该工作人员表示，决不可能发生这样的事情，公司有专门的规定，对业主的信息要绝对保密。如果有人泄露了业主信息，一经发现，公司会立即解雇该员工。同时，他还说道：“其实业主的信息并不仅仅是开发商和物业拥有，其他很多部门如房管局、自来水公司、电力部门、燃气公司等也会接触到。会不会这些部门的某一个环节泄露了业主的信息呢？”这位工作人员还特别强调，自己物业公司绝没有发生过倒卖业主信息的事情。

对于物业工作人员的解释，刘先生并不认同。“我认为房管局等部门倒卖业主信息的事情不太可能，毕竟这些部门不是直接与业主发生关系。”刘先生说，“物业虽然有规定严禁泄露业主信息，但也不能排除有些人员为了私利，铤而走险而倒卖业主信息的事情”。