１月２４日，记者从市消协了解到，２００７年市消协全年共接到投诉７２７９起，其中手机投诉占总投诉量的１２％，连续５年位居消费者投诉首位。

据了解，手机投诉主要集中在手机质量问题上，以自动关机、非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、屏幕无显示或乱显示、外壳破裂、按键失灵等问题为主。还有就是水货、组装机、翻新机、劣质配件等。手机投诉居高不下的原因主要是：目前，市场上手机品牌太多太杂，一些小品牌的手机在我市没有相应的售后网点。另外一个主要原因是，一些售后网点信誉度差，售后服务人员技术不过关，顾客多次掏钱维修却一直修不好。

市消协秘书长荆东风提醒消费者在购买手机时，不要贪图便宜，一定要到信誉、服务好的合法经销处购买正规品牌手机，并且要开箱检验，正确调试，当面交验。要求商家详细填写三包凭证和发票。