市消协投诉部值班人员反映，昨天他们共受理各类消费投诉21件，其中大学生的消费投诉就有15件。市消协有关人士指出，近年来，大学生消费投诉呈逐年上升趋势。

季炜炜（化名）是南京某大学二年级学生。她到市消协投诉说，几天前，她与同学外出购物，发现路口有人在发放“免费护理”广告，就上去拿了一张。拿到广告后，她俩走进这家美容店，接受面部“免费护理”服务。结果对方要她俩分别交纳30元服务费，理由是她们没购买美容店的美容产品。昨天经调解，美容店退还一半服务费。

通过查询市消协消费投诉记录，记者发现，近年来，大学生消费投诉呈逐年上升趋势。2005年，此类投诉是87件，2006年是143件，去年上升为298件。其中70%是美容、手机、笔记本电脑、宴请、旅游以及饮食类投诉。这些大学生投诉者中，80%是大学一、二年级学生，64%是女生。

消协人员在投诉处理中发现，大学生消费投诉上升的原因主要有：一是自我保护能力差。投诉中，53%的学生消费后，不懂得向商家索要发票等维权依据，导致这些投诉无法解决。二是“面子消费”严重。少数学生存在相互攀比心理，当经济实力不能满足其“名牌”消费时，多以买“水货”充面子，导致出现纠纷后，无法解决。

市消协有关负责人说，为引导大学生正确消费，提高消费维权意识，近来，市消协已应有关大学邀请，组织有关人员，到校园内举办了10多场消费维权讲座。