记者昨日从广州市12315指挥中心获悉，在春节黄金周期间，12315中心共接到消费者咨询申诉举报1080宗，平均每日154宗，与去年基本持平。其中咨询968宗，申诉87宗，举报25宗。投诉焦点主要集中在对旅游景点以及酒楼食肆的服务上。

在春节期间，对旅游景点的申诉主要涉及对一些公园和旅行社的事先承诺不兑现上，分别达到了63宗和15宗。在服务领域的申诉上，主要是反映部分酒楼食肆年夜饭上菜太慢、服务态度差，在没有明示的情况下加收服务费、开瓶费，设置最低消费；部分商家未按“三包”规定履行退货、换货、维修义务，未能按照约定时间送货并安装。

在节假日物价上涨方面，12315中心也接到了135宗投诉，包括部分超市、商场肉类、饮料等旺销商品涨价，长途汽车、公园票价上涨，洗车、停车收费不合理等。如李先生投诉反映，其在南洲路某停车场停车被收费25元，比平时贵了15元。张小姐在天河南一士多买了一个雪糕，被收取5元，而平时只需3元。