记者今日从哈市旅游质量监督管理所了解到，春节黄金周期间哈市共接到8起游客投诉事件。从游客投诉的问题中看，游客维权意识越来越强，从住宿标准缩水、候车时间过长到饭菜质量较差，游客投诉的内容也越来越精细。

据了解，旅游质监部门受理的8起旅游投诉中，投诉滑雪场4起、旅行社3起、星级宾馆1起。大年初三，哈市游客黄先生一家六口赴宾县一处滑雪场旅游，因为随行的孩子们十分喜欢狗拉爬犁这个雪上项目。承包该项目的负责人称按人头收费，每人一圈30元。黄先生怀里最小的孩子才1岁，也要按人头收费。黄认为该收费不合理，遂向旅游质监部门投诉。

省外游客王先生一行五人随哈市一家旅行社赴郊外滑雪游，本来整个行程都很开心。没想到，大年初四晚在哈市道里区一家酒店用餐时，旅行社雇佣的旅游车辆在酒店附近被砸，游客随车行李丢失。游客提出索赔，遭到旅行社拒绝，游客后来向旅游质监部门投诉。

据哈市旅游质监所负责人介绍，近年来，随着外地游客冬季来哈旅游数量逐年增多，旅游消费也日趋成熟。以往黄金周过后，多以投诉旅行社的事件居多，而今年滑雪场投诉占到首位。过去是本地市民赴省外旅游投诉多，现在旅游投诉多集中在哈市一地。从目前冬季旅游市场看，哈市拥有数量众多的滑雪场，但是滑雪场硬件配套设施跟不上雪场快速发展的脚步，哈市周边滑雪场应从软硬件上下功夫，以满足游客日益增长的消费需求。