今年第一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社的有效投诉29件，第一季度旅行社服务质量的投诉重点是国内游，占投诉总量的97%。市旅游局已经给予部分旅行社行政处罚。
 
市旅游局相关负责人表示，从2、3月投诉的发生区域分析，在21件国内游质量投诉中，17件是游客针对北京“一日游”提请的质量投诉，北京“一日游”已成为游客投诉的重点。“目前了解到的存在问题的‘一日游’主要有3种形式：一些无经营资质的‘黑车、黑导’坑骗游客，以‘零负团费’为诱饵，将游客诱骗上车，途中强行收取所谓自费项目款项等；个别旅行社在‘一日游’的经营中效仿非法‘一日游’的操作模式。”该负责人表示，针对无经营资质的非法经营行为，近期市旅游局将会同公安、交通、城管、工商等行政管理部门联合执法。