今起，武汉城市圈内用户可拨打12300，免费向通信管理局申诉电信、移动、联通等电信运营商。这是记者昨日从省通信管理局获悉的消息。

省通信管理局电信用户申诉受理中心主任杜世敏表示，资费不透明、擅自开通业务、信号差、宽带网络接入故障多等通讯企业没为消费者解决的问题，城市圈内用户都可以免费拨打12300申诉。

据了解，12300湖北电信用户申诉受理中心主要负责全省电信用户申诉受理工作，凡省内电信用户因服务质量问题向电信企业投诉后，电信企业不予处理答复，及用户对处理答复不满意，都可以拨打12300免费申诉电话。除武汉市外，城市圈内其他城市拨打12300时，仍需加拨027。杜世敏称，在调查核实后，将在10天内给客户回复，解决问题。据统计，自3月14日正式投入使用截止到昨日，12300新建平台共受理用户申诉896人次，月均受理256人次，受理量较以前提高了近一倍。