新华社ＸＨＴＶ广州、长沙、武汉、南京、上海专电（记者：陈晓建、黄国保、余国庆、万后德、范军威、段知、刘兆权、岑志连）：雨雪席卷我国南方（记者：冷吗？冷，还有小孩）；铁路春运全面告急（我们一方面做旅客思想工作，另一方面我们积极联系路过的、有运能的列车把旅客带走）。敬请关注《新华纵横》--《铁路春运遭遇冰雪考验》。　

新华社记者段知：从１月１２日开始，长江中下游的一些省份就开始出现罕见的雨雪天气，短短半个多月的时间里，暴雪冰冻天气席卷我国南方和中部地区，让不少地区的交通几乎陷入瘫痪，１月１８日开始的全国铁路春运也受到严重影响。目前铁路部门正在采取积极措施，确保铁路运输安全有序。　

字幕：广东　广州火车站　

新华社记者陈晓建：从１月２５日起，由于京广铁路南段，特别是湖南境内遭受了前所未有的冰雪和冰雨的严重自然灾害，导致大范围停电，以致京广铁路运输严重受阻，出现大面积旅客列车晚点，大量旅客滞留车站。　

位于京广铁路最南端的广州火车站成为铁路运输滞留旅客最多的车站。１月２８日下午，记者在广州火车站看到，因列车晚点和停运而滞留的十几万旅客，把车站内外围得水泄不通。从２７日晚上８点到２８日早上６点，广州站仅开出了１０趟列车，运送旅客两万多人，而剩下的十多万旅客只能在候车厅和站外广场焦急地等待。　

记者：回哪里啊？

　旅客：回四川。　

记者：你买了哪天的票啊？

旅客：买了今天的四点的，今天上不了啦，今天过来退票。　

根据铁道部的统计数字，截至１月２８日，广州地区各大火车站滞留旅客总数已超过５０万人，车站广场上特别设立了旅客分流等候大棚。为疏导旅客，不仅有车站工作人员、公安干警、武警战士彻夜维护秩序，在车站的每个角落，还可以看到来自不同工作岗位的志愿者们忙碌的身影。　

志愿者：这个售票点我们来了６０多个人，分成３组，每一个组有二十几个人。我们负责引导和维持这些秩序，配合武警、警察他们维持秩序。　

铁路春运遭遇冰雪考验

由于滞留旅客过多，当地政府为暂时不能上车的旅客提供免费大巴，把他们临时安置到附近的交易会流花展馆等候消息。　

记者：安置的情况怎么样？

　旅客：还可以。　

记者：有吃的吗？

　旅客：有啊！　

滞留旅客：昨天下午三点半到这里，已经一天一夜了，我们的车次那个屏幕上还没有显示，应该还是个未知数。　

由于京广铁路的持续受阻，从１月２７日至２月６日，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票，旅客可以在广州市内设立的退票窗口办理全额退票手续。截至１月２８日晚，铁路部门已紧急向广州地区调运７８台内燃机车，组织开行８９列客车以疏散分流旅客。在未来３到５天内，京广铁路的正常运行秩序还难以恢复，广铁将全力以赴做好旅客乘车、退票、安抚与服务工作。　

广铁集团宣传部部长刘梦书：主要是向各站车滞留的旅客保证饮水、食物、保暖设施，尤其是沿线有些小站条件（差），供给是比较困难的，我们是要求每个车站都有供给小组，徒步保证旅客的基本食品和饮水问题。　

字幕：湖南　长沙　

湖南、湖北是这场大面积暴雪冰冻灾害的重灾区，当地的铁路春运也受到严重影响。１月２９日，经过连续两天暴雪袭击的长沙基本上所有道路都已被白色所覆盖。在长沙火车站记者了解到，由于旅客列车大面积晚点和停运，长沙到广东方向及广东地区经长沙往各方向的各次列车暂时都无票发售。　

记者：请问你是买到哪里的票？　

旅客：河南郑州。

　记者：有票吗？

　旅客：没有。

　记者：那现在这个车票情况是什么样？

　旅客：一直很紧张啊，每个售票点都停发了。

　记者：那现在买不到票怎么办？

　旅客：买不到，现在在想办法，先买到武汉。　

为了给因晚点而滞留在车站的旅客提供帮助，火车站候车大厅内专门成立了一个临时的“长沙市社会援助服务站”。记者了解到，这个服务站可以为老弱病残、衣着单薄以及在火车站滞留时间超过４小时以上的旅客提供救助。　

湖南省长沙市第八医院医务科祁亚男：因为我们医院就在附近，所以随时可以派救护车和医院联系，所以这边的旅客有什么特殊的情况，我们都能马上应对。　

湖南省长沙市商务局副局长陈同舟：一个是提供食品，第二是提供医疗救助，第三是解决防寒御冬的物资，目前有市、区筹集了１０００件棉大衣，２００套被子，目前已经发放了约１１００人次的棉大衣和１７０多床棉被，比较好地保证了滞留乘客衣着单薄的、身体虚弱的和小孩晚上过夜的问题。　

字幕：湖北　武汉　

受京广线列车大面积晚点和停运的影响，１月２９日下午记者在武昌火车站看到，铁路部门虽然临时开辟了等候区域，但站前广场还是滞留了不少因晚点无法上车的旅客。据工作人员介绍，目前进出武昌站的所有列车都不同程度晚点，晚点时间有的已经超过３天。　

记者：旅客滞留的情况怎么样？情绪怎么样？

答：能得到确切晚点时间消息的旅客，情绪比较稳定，晚点时间比较长的，我们一方面积极做旅客思想工作，另一方面我们积极联系路过的，有运能的列车把旅客带走。　

１月２７日到２９日，武汉有２０多趟列车停运。未来两天，仍有近１