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中日友好医院:双语门诊尽量贴心服务
作者:周健森 来源: 网络报-中国民营经济周刊 时间: 08-01-17 09:55:33 编辑:lixin


日前,22家奥运定点医院向全市医疗机构发出倡议,号召北京医疗机构共同营造价格诚信的医疗环境。作为北京奥运会期间惟一收治运动员、教练员和裁判员的奥运定点医院,中日友好医院眼下正紧张地进行着奥运会前的最后筹备工作。

起点:10分钟到达医院

这里是距离国家体育场最近的奥运定点医院,医疗团队履行使命的起点从“鸟巢”开始。按计划,奥运会期间所有在“鸟巢”进行的比赛项目,其医疗保健任务都由中日友好医院来承担,届时这里将有一支由150至160人组成的医疗团队,其中包括48名医生和48名护士。除运动员和赛事组织者外,9.1万名观众的生命健康也将由这些医护人员负责。

从“鸟巢”到中日友好医院,4公里的车程并不算远,但医护人员仍需要分秒必争。“经严格测算,从‘鸟巢’到医院的时间将被严格控制在10分钟之内。”医院国际医疗部主任许朔介绍,由于交通能得到保障,运动员从任何一座奥运场馆半小时之内就能送到中日友好医院就诊。

入院:“特诊室”成媒体隔离区

国际医疗部东侧并不起眼的大门内,此时已矗立起5个可爱的福娃,吸引了不少小患者的注意。不过很多人并不知道,在北京奥运会期间,这里将成为运动员进入医院的主要通道。

“这里距急诊室和病房最近,普通患者要从西侧的门口进入,所以不会对运动员的治疗造成任何干扰。”许朔表示,为规避体育明星身后紧追不舍的各路媒体,除医院里已有的急诊室和观察室,奥运期间还将开辟一间专门的“特诊室”,戒备森严的保安措施将使这里成为一个能绝对保护运动员隐私的“媒体禁区”。

另外,考虑到医生需要掌握病患的过往病史,在急救诊疗的过程中,选手所在国家队的队医将全程陪同,医护人员将在征求其意见的基础上,密切配合共同为患者进行治疗。

生活:五大国际菜系饱口福

为帮助运动员疏解思乡之情,在病房设备的细节上,均能感受到医护人员的关怀之情。许朔透露:“我们打算把病房装修成中式、欧式和日式三种不同的风格,还会根据入住运动员的情况,在房间里摆放不同国家的国旗和外文报纸。”

另外,正在设计的菜单食谱让医护人员颇费心思。按拟定方案,医院将为运动员提供5种不同的国际菜系,分别为中餐、西餐、日餐、清真餐和素餐。如果这5种菜系还不能满足运动员的口味,医院还会联系相关部门,直接从奥运村点餐送到病床前。

住院:最大病房近100平方米

从急诊室出来继续前行,“绿色通道”被一扇神秘的屏风挡住去路。许朔解释说,那屏风的背后是正在进行施工改造的国际医疗部病房区,预计今年4月底前完工。虽然笔者无法进入一探究竟,但通过一组数据还是能勾勒出其中的轮廓:在这座建筑面积为8764平方米的3层楼内,将提供93个病房,其中包括31个专供运动员居住的房间和31个预备病房。

身材高大的“巨人”在运动员中很常见,供其使用的病房自然也相当可观。在这些病房中,有3间面积接近100平方米,还有12间面积接近50平方米,其他房间的面积至少也都在25平方米以上,所有病房全是单间。面积最大的房间中,不仅设计了起居室、餐厅和家属的房间,连卫生间都安排了3个,其舒适程度可与星级酒店媲美。

另外,所有房门的尺寸也都很令人惊叹,2.5米的高度和1.2米的宽度,使运动员进出都非常方便。有意思的是,医院正在订购一种长度为2.5米的超大号病床,而部分卫生间里的座便器也打算换成超大尺码的特殊产品,使运动员在住院期间的生活更加方便。

诊疗:“全科大夫”双语问诊

早在病患前往医院的路上,负责急诊的医护人员便已将病情通报给医院,此时所有相关科室的医生便做好了投入抢救工作的准备。据了解,中日友好医院将组成一支200至300人的医疗团队,负责在医院内轮流值守,专门应对来自比赛现场的突发情况。这些医护人员不仅能至少使用中英文两种语言进行问诊,甚至还要熟悉不同国家的风俗禁忌和生活习惯。另外,一些志愿者还能为病患提供西班牙语、韩语等小语种翻译。根据往届奥运会的经验,比赛期间的急救病症包罗万象,从最常见的运动损伤到心脑血管疾病,腹泻、中暑等毛病也包括在内。参与奥运医疗团队的所有医护人员不仅要精通自己的专业领域,还要熟悉其他科室的急诊知识,是名副其实的“全科大夫”。当然对医生们来说,最大的考验是应急能力。“所有参加医疗团队的医护人员必须接受严格的培训,保证在最短的时间之内,对病情做出最为合理的判断。”


网络报-中国民营经济周刊记者:周健森)



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