新春伊始,装修旺季即将来临,但是京城各大建材市场内却是门庭冷落,然而在网络上的建材团购却异常火热。陈小姐也是团购的拥护者之一,但是近日她却为团购头疼了很久。
无正式发票 退货被多收费
过完年后不久,陈小姐开始为自己的新房子张罗装修用品,因为买房已经耗去不少资金,陈小姐在装修时可谓精打细算。对网络颇为熟悉的陈小姐偶然间发现了团购的方式,于是多方选择后陈小姐选择了美标小米团购。陈小姐在美标小米团购处团购了一款美标分体座便器,但此次团购却让陈小姐认清了团购的种种弊病。
陈小姐全额付款订购了小米推荐的型号为2839的美标分体座便器,因为还预定了其他货品,因此付款时没有及时开具正式发票。随后陈小姐又选择了其他品牌座便器,便对团购负责人说要退货,负责人爽快地答应了退货但是却要求支付把座便器从美标的仓库运到环三环店面的40元的运货费。陈小姐称当时团购订货时小米称只要是没给顾客送货就不支付退货费用,所以拒绝支付。随后在环三环建材城的调解过程中,环三环只是代替美标团购道歉,但是因为陈小姐没有正式发票,不能按照环三环规定的“三十天无条件退款”来办理。最终在环三环建材城的调解下,陈小姐支付了29元送货费用。陈小姐称:“以后无论是团购还是平时购买产品,千万别忘了要发票,否则出了问题就没有凭证。”
禁不住忽悠 团购价格竟比市价高
令陈小姐气愤的还不仅如此,在选择产品的时候,团购负责人小米一直推荐陈小姐购买的2839型号,而且称过两天产品就要涨价,让陈小姐尽快购买。但是在陈小姐要求退货时,其中一位店员情急之下吐露了实情,“这一款坐便器一年也卖不出去两三套,退货后我们卖给谁去!”顿时陈小姐觉得自己被好好地忽悠了一把,后悔自己当初轻信小米的话,糊里糊涂挑了个人家卖不出去的型号。不仅如此,陈小姐发现小米团购在淘宝上也有一家店,当初小米称淘宝上的不如团购的便宜,但事后陈小姐发现淘宝店所出售的涨价后的产品比小米当初预订的产品还要便宜。
团购成经销商变相打折
记者也联系了美标小米团购,小米称:“只要是没有发货可以随时退货,团购产品绝对正品,而且只需要交纳100元的定金。”
据小米介绍:“只要在网络上留下业主的身份证、电子邮箱等相关资料就可以获得美标小米集采号,凭此集采号到环三环名品建材城内小米经营的实体店铺就可以获得集采资格,享受集采价格。”
小米所称的实体店实际上是位于环三环建材城内的美标洁具专卖店,与建材城内的其他品牌产品经销商无异。而且据小米称:参加集采,既不需要等够一定人数,也不需要顾客与厂家讨价还价,如果没有现货也只需要等待三天左右。种种迹象表明,所谓的小米团购实际上是美标专卖店促销的另一种方式,他们抓住了目前消费者青睐团购的心理,把自己的广告做成了“应时景”的形式。
记者询问小米如果没有集采号那么到实体店里能否享受优惠,小米称:“我们现在美标洁具集采价格是市场价格的5.3折,如果没有集采号可能就没有这么优惠了,当然你也可以比较,如果店里有活动的情况下比集采价格更优惠,也可以不选择集采。”
目前,经销商组织团购是网友们比较推崇的方式,经销商通过团购的方式薄利多销,获得厂家的返点弥补从顾客那里损失的利润。经销商组织团购比个人组织团购更具有稳定性。
团购应警惕团托儿
团购本是由有需求的消费者自发组成购买团体的购买行为,但是现在已经形成了一种新的销售方式。很多人看到了这一商机,团购厂家、团购网站、职业团购发起人应运而生,当团购成为了一种商业模式之后,很多团购活动也就变了味儿。“托儿”就是其中之一,参与过四次团购的何先生介绍,在多次团购中总有一些面孔经常出现,他们怂恿其他人下订单、鼓吹此次团购的优惠程度但却并不热衷于与厂家谈价格,很多人在他们的影响下动了心,签了订单,而实际上价格高于市场价的也大有人在。
另有团购托儿改做团购发起人,从中收取商家的销售额返点,或者赚取差价。此时“托儿”们会向消费者极力推荐利润率高的产品,因此消费者要全方位考察产品价格之后再决定是否加入团购。
价格过低谨防商家耍猫腻
多数消费者都认为团购属于批发性质,因此价格一定比市场价格低很多,然而事实并非如此,一方面商家不会过多放弃自身利润,另一方面建材行业仍属于价格不透明行业,商家更不愿意将自己的底线过早的暴露于公众的视线中。所以对于团购的过低价格,消费者应提起足够的警惕,第一要多方了解产品价格是否真的优惠,其次要了解产品的售后服务是否齐全。有消费者介绍自己以很实惠的价格购买了防盗门之后,厂家竟称价格太低不负责安装,要安装还要另外加钱。消费者只好再请人安装,这样一来团购非但没有优惠反而高于市场价格。
另外,有些商家还以低价格吸引顾客,等发货时再推诿无货,或者原材料价格上涨要求消费者加钱。
团购以其迅速的发展势头被称为将震动传统建材市场的新型销售模式,但是在虚拟的网络上发起的团购模式势必也带有一定的不透明性,近两年,消协、公安机关、相关专家多次针对网络团购向消费者发出提醒,因此消费者在选择团购时应仔细鉴别团购发起者的资料、确定产品的正规来源。
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网络报-中国民营经济周刊记者:张亚莉)