□ 本报记者 胡蔚 惠鹏权
汽车租赁行业连接着生产和需求，是汽车流通领域中的重要渠道。从1989年我国第一家汽车租赁公司成立至今，我国的汽车租赁公司已经有5000多家。我国的汽车租赁业市场取得长足发展，正在发挥着越来越大的作用。然而在这种令人欣喜景象的背后，其潜伏的种种危机也是让人担忧的。
价格战促使行业畸形运作
按照规定，本地居民租车必须带齐户口簿、身份证、驾驶证、租金和押金；非本地居民租车除了带上本人身份证、驾驶证、租金和押金外，还应该带上当地担保人的身份证和户口簿。然而，本报记者走访了北京市多家汽车租赁公司发现，多数公司都可以“通融”。
“这也是没办法的事。北京现在有130多家汽车租赁公司，竞争这么激烈，你不变通，有人变通，生意自然就被别人抢走了。”某汽车租赁公司负责人张先生无奈地对记者说。
除了在证件上对客户的要求有所下降外，在租金和押金上，汽车租赁公司也没有统一的规范，完全是“自个儿随意玩”。北京众和兴业汽车租赁公司负责人告诉记者：“在我们公司，租一辆奥迪A6的押金只需要5000元。”而北京天寿山出租汽车有限公司的工作人员则告诉记者：“在我们这里租一辆奥迪A6，使用一个月，只需要一次性交纳8500元租金，不用交任何押金。”
在采访过程中，大多数汽车租赁公司的经营者承认，降低价格、弱化对租车证件的要求是下下策，但目前来说，他们还没有找到更好的运营手段。
业内人士也对汽车租赁公司的这种做法给出了自己的看法：这样做虽然可以给顾客带来方便，但同时汽车租赁企业必然会承受更大的风险。有的不法分子就是看到这些管理上存在的问题，乘虚而入，才酿成了像宁夏某汽车租赁公司被狂骗数十辆轿车的悲剧。而且，现在社会上制作假证件也屡见不鲜，其逼真的程度也越来越高，而租赁公司的员工也不能很好的分辨证件的真假。这些问题都给汽车租赁行业带来了很大的压力，都是让汽车租赁行业非常头痛的问题。
行业问题层出不穷
通过朋友，记者联系到有过租车经验的李先生，当问到其租车经历时，李先生显得很郁闷。
“当时有急事，打车不方便，就在某汽车租赁公司租了一辆帕萨特，价格方面还挺公道，车子看起来也比较新，开始时非常满意”，李先生向记者陈述，“可刚开不到一个小时，车子就熄了火，我下车一检查，发现是发动机出了问题，就打电话和该汽车租赁公司联系，让他们派人处理。开始他们一口咬定车子没有任何问题，是我开车不当所致。经过长时间交涉，他们终于答应派人过来看看，可这一等就是两个小时。虽然经过他们的检测，承认了是车子本身的问题，但我的正事被耽搁了。早知道他们的办事效率这么低，服务态度这么差，我说什么也不会在那里租车的。”
经记者调查发现，和李先生有同样经历的人不在少数。
相应的，汽车租赁公司的头疼事也不少。某汽车租赁公司向记者透露，有些客户在行驶过程中，不遵守交通规则，对罚单又置之不理，时间长了，形成“呆帐”和“坏帐”，最后只有公司买单了。而且，客户经常不能按期还车，很多客户在交车时，车子上莫明其妙地出现刮痕和碰撞痕迹，虽然有保险公司买单，但好好的车必须送去维修，心里面总是不太舒服，又不能死缠着客户索赔，一方面他们有一大堆理由搪塞，另一方面还会得罪客户，失去一批潜在客户。遇到这种事，汽车租赁公司也就只好自认倒霉了。
汽车租赁市场弊病探秘
汽车租赁行业的兴起，有效地解决了“买车太贵、租车不便”难题，得到了市场充分的肯定，然而其面临的问题也日渐明显。
首先，汽车租赁公司缺乏必要的对客户的身份鉴别和安全措施。在客户提供的身份证或者驾驶证的真伪方面，一般的汽车租赁公司都没有完善的检验设备，容易使客户“鱼目混珠”，骗走汽车。而且，汽车租赁公司的汽车多数没有GPS定位系统，以至于汽车被盗后不能及时追回。
其次，恶性的市场竞争使得汽车租赁公司降低了对租车者的信任度。为了得到更多客户，汽车租赁公司不仅在证件上对客户一让再让，甚至打出了“信用好的客户在下次租车时只需要提供租金，不用证件”的“王牌”。这意味着和租赁公司混熟了的客户在以后的租车中，交几千元就可以开走几十万的车。以至于行骗者可以花很少的代价就提升了行骗成功率，对汽车租赁公司的损失不可估量。
混乱的市场迫切需要一部较为完善的法规维护。
新政策将给行业带来希望
今年9月1日，全国首部规范汽车租赁业经营服务行为的管理类地方标准——北京市《汽车租赁经营服务规范》将开始实施。在《汽车租赁经营服务规范》里明确指出，驾驶租来的车违章后，租车者应在被告知5日内接受处罚，拒不接受处罚的，合同中登记的驾驶员将作为违章责任人被提交到交管部门进行处理；租车者将享受五环内2小时救援，救援人员到达后，故障车辆2小时内无法恢复正常行驶的，汽车租赁经营者应向租车人提供相应功能和租价的临时替换车辆；租车人逾期交纳租金的，每超过一天按应交租金总额的0.5%交纳滞纳金，过期没有归还车辆的，还应交租金20%的违约金。
《汽车租赁经营服务规范》的出台，不只为顾客在租车期间做了利益保护，同样也给租赁公司的正常运营带来了保障。针对这一政策，记者采访的几家汽车租赁公司和准备租车的个人，纷纷表示非常满意，认为此规范将使租赁公司及租赁人的利益得到最大程度的实现。
