□ 本报记者 左林丽 摄影报道
“总部对北京宏图三胞中关村店的开业极为重视,因为中关村店意义重大,它不仅是北京的旗舰店,还可以理解为国内的旗舰店。所以无论如何,中关村店一定要认真打造隆重登场。”近日,宏图三胞高科技股份有限公司连锁产业(以下简称宏图三胞)北京分公司的一位知情人士向记者透露,宏图三胞中关村店将在今年9月隆重开业。
这位知情人士表示,中关村店的面世时间已敲定,就在9月中旬,绝对不会再有任何更改,而先前迟迟未能开张,是因为在装修上遇到了些预料之外的麻烦。正因为中关村店的搁置,从而导致了北京其它店面,乃至其它省市的旗舰店开张日期延时。
中关村店势在必得
“中关村店立誓要塑全国旗舰,其地位不言而喻,为了将中关村店从内部装修到外观视觉设计都焕然一新,做出一个属于宏图三胞特有的、个性的、独具代表性的店面,宏图三胞已经花费上亿元的巨资极力如期完工。但是,由于中关村属于奥运村边缘地区,一切的设计和改修都必须经过国家有关部门的批示。然而由于审请程序比预想的要复杂得多,所以,为了给消费者舒适的购物环境,保证宏图三胞的服务品质,中关村的开店时间不得已只能往后延期。”知情人士向记者坦露了中关村店延期实情。眼下,中关村店的内部装修已经基本结束,现在正在快马加鞭进行外体墙面的装修。
在耗费巨资打造店面等硬件设备的同时,中关村店在人员配置等软件调度上狠下决心。知情者透露,在宏图三胞公司,一般店的店长级别为中层副级干部,而中关村店的店长是高级管理级别,且是直接从南京总部指派而来。
不仅如此,主管、零售员与其它店面也大不相同,一般店面的店长在中关村店只能是主管,一般店面的主管在中关村店只能是零售员。也就是说,中关村店所有的人员配置都将比其它店面高一个级别。如此精锐的人员配置,在宏图三胞乃至全国来说都是从未有过的。“只许成功,不许失败。”宏图三胞总裁袁亚非对中关村店提出要求。
但是,至于担任中关村店长具体将是哪位名将,相关人士均对此保密。是否会模拟何炬出任宏图三胞执行总裁的登场模式,希望再给人们一个惊喜,将不得而知,只不过同样的手法用于此似乎略显得不太符合情理。
运营已经成熟
宏图三胞将中关村店作为全国连锁核心,这似乎在提醒消费者宏图三胞要名副其实地做全国最强、最大、最专业、最标准的IT零售连锁企业。“我们已有盛誉——‘中国最大的IT买场’,实际上在北京也是老大,因为中关村目前没有一家企业有我们这样大规模的团队。”北京宏图三胞总经理李宇松信心十足。
做专业的宏图三胞,每一家宏图三胞店均有四类区域,一是按产品功能划分的销售区域,包括品牌电脑、配件手机、数码、办公设备、软件等产品的展示专区,以及DIY电脑现场生产线和产品体验区等,二是产品维修区——“红快诊所”,三是面向商业客户的“单位用户采购站”,四是服务和投诉区。
“宏图三胞拥有自己的营销知识产权,‘WDM模式’远近闻名。”李宇松介绍。WDM模式主要是将沃尔玛规模采购平价销售模式、戴尔电脑的专业定制生产和直销模式以及麦当劳的标准化生产与服务模式三者于一身。比如:采购、配送、零售的一体化,扁平化的流通格局使得中间流通环节简化,在提高企业流通组织化的同时,消费者可以看到价格优势。
“这种模式实际上将商品源头、价格、服务真正地统一起来,同时也统一了宏图三胞的品牌,当他们将理论合理实践,所产生的价格、服务等优势凸显,自然也就赢得了市场。”市场专家如此分析。
“今年5月之后,我们的销量便开始快速增长了。北京动物园店目前平均每天要销售电脑近10台,而西坝河、马甸、朝外等准旗舰店的销售情况更好。中关村店目前虽未开业,但预计每天要销售近60台电脑是没有问题的。”相关人士透露。
袁亚非说:“宏图三胞要与电脑城、家电连锁等企业竞争,将以更先进的运营理念和更优质的售后服务享誉全国。就拿红快诊所来说,中关村目前没有一家有这样的专区,这仅仅属于宏图三胞。”目前,宏图三胞在上海、南京等城市已经家喻户晓,而在北京,与大中、国美、百老汇、太平洋等比较,它仅仅是少了点人气。
特殊政策
据了解,今年9月宏图三胞连锁产业将实现与母公司资产拨离,从宏图三胞高科技股份有限公司拆分出来独立上市。上市意味将有更多的资金被注入。届时,宏图三胞将有更多资金来扩大企业规模,针对目前供货商现金走货的方式,宏图三胞没有任何担心。
宏图三胞的计划是:只要作为旗舰的中关村店一开业,北京其它店也会随即开业,今年年内扩张至30家不在话下。与此同时,山东、江西将继续扩张,天津也正紧张筹备。到2010年,宏图三胞要开遍全国,达到500家。
“市场里的各种游戏规则实在复杂。”据知情人士透露,中关村店作为旗舰店,企业或许将有一些特殊的政策支持,即使开业后,企业也并不指望一开始就赚钱,销售策略将采取走量不走利,主要是为争得北京市场的人气,在北京树立起品牌。
不赴“赛博”后尘
“现在几乎所有的卖场拿货都是从厂家直接提取,所以宏图三胞在价格上占不了什么优势。当价格都一样的时候,在北京又有多少人看到过他的售后服务承诺呢?即便它有一套自己的服务模式,但是它在北京的根并不深,如果真出现了问题说撤离便撤离,消费者又上那里找人去?当年赛博高调进京也如同今天的宏图三胞,短短的时间里开了数十家店,而今却没有几个人还记得。”面对袁亚非的来势汹汹,同行内人士在质疑,消费者在观望。
然而,知情人士却透露,宏图三胞绝对不会退出北京,因为宏图三胞在苏、沪、皖、浙4个区域的20余座城市里,有80余家连锁店是赢利的。“就拿上海和江苏两个地方的赢利来填补北京的亏损至少够贴10年以上,再说看目前运营状况,北京也不可能出现连续10年的亏损。而且,宏图三胞旗下的房产、制造(国内光缆老大)等产业的年赢利数目巨大。袁亚非也曾表示,宏图三胞有的是钱,就要在北京建阵营,即使在北京赔了钱,也不会让北京公司来赔。”该人士表示。