首页>时评 > 正文

中消协:新型消费下消费者维权仍是关注焦点 乡村消费市场等也受到重点关注

2022-01-26 16:49:01来源:工人日报

今天,中消协发布2021年十大消费维权舆情热点。中消协表示,多起消费维权舆情事件显示,消费者权益保障工作仍面临不小的挑战。展望2022年,在“国潮风”商品走热、沉浸式业态等新型消费场景增加、健康消费规模扩大等新趋势带动下,关涉新型消费的消费者权益保护问题仍将是舆论关注焦点所在。同时,“一老一少”消费群体、乡村消费市场等领域也将受到重点关注。

回顾2021年,消费维权呈现出以下特征:消费者维权意识持续提升,对维权渠道及消费者权益保障措施更为关注;个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议;部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求,欠缺诚意,导致纠纷持续发酵。

“2021年十大消费维权舆情热点”分别是:“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞;教培机构频现跑路及退费风波;个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益;未成年人线上线下过度消费问题频出;餐饮品牌门店食品安全事件受关注;消费者个人信息“裸奔”问题突出;视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消;“网红”商品被指过度营销;奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满;电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。

中消协表示,希望通过梳理话题列表和解读热点,引起社会各界对消费维权问题的关注,进一步促进消费潜力释放,更好发挥消费对经济增长的基础性作用。(杨召奎)

标签: 关注 乡村消费市场 焦点 新型消费

责任编辑:

免责声明

头条新闻

最新新闻

精彩放送