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最佳实践管理远程员工的13种最佳方法

要闻 2019-12-10 17:37:53

随着越来越多的公司认识到远程员工的价值,这些企业必须调整管理风格,并掌握如何在办公室工作,并将其转化为对远程工作人员的监督。根据远程灵活工作咨询公司GlobalWorkplaceAnalytics和FlexJobs对美国人口普查和劳工统计局数据的特殊分析,2005年至2017年期间,美国的远程办公人数增长了159%。

对于一位老牌的传统雇主来说,远程劳动力最关心的是有效监督的能力。他们“最关心的是,”Out of Office的创始人凯尔·拉德维希(Kyle Ladewig)说,“远程员工不会像办公室里的人那样有效率。”然而,工作场所和职业分析师CharlettBeasley说,在远程办公中,“由于意外(和无薪)休假而丧失生产力的风险较小。”没有那么多“错过的工作日。当公司给他们的员工适应的空间,他们就会站起来适应形势。”WorkSmart系统公司(WorkSmart Systems)总裁马特·托马斯(Matt Thomas)一致认为,灵活的工作安排“允许一个与传统的9比5不同的时间表,提高员工的生产率,并有助于员工的留用和招聘。”

参见:管理远程员工:商业领袖指南(免费PDF)(TechRepublic)

“最大的最佳实践是拥有有效的通信技术并做好准备”。“All-RemoteTopal的人员副总裁MichelleLabbe说。一旦您拥有适当的技术,通信就会平稳地运行。在松弛和缩放之间,员工可以不断地接触,用于消息传送或视频呼叫。”Labbe警告说,主管应该警惕孤立的员工,因为一个[成功的]远程公司是一个非常协作的、过交际的文化,如果某个人不在,那就是一个红色的标志。“为你的远程员工提供工具,无论该人所在的位置如何都能做得很好。”

见:SLACK:备忘单(免费PDF)(TechRepublic)

Luque补充道:“我们不会等待它成为一个问题。重要的是要不断地与我们的分布式员工联系,并根据反馈对我们的工具、系统和流程进行迭代。我们通过圆桌讨论、每周一次的脉搏检查和每六个月一次的订婚调查来实现这一点。”Sennheiser公司的全球音频专家技术总监Torben Christian ansen对此表示赞同。克里斯蒂森说:“组织需要确保员工能够在任何地方无缝连接,专注于工作而不是设备。耳机和便携式会议扬声器起着重要的作用,以及基于云的软件,这样员工就可以随时随地访问他们需要的工具。”

Labbe说,主管应该“从工作和社会的角度把员工的共同利益联系起来”。即使是远程的,“员工[应该]在虚拟工作场所之外的不同层次上互相联系,”经理们应该鼓励这样做。Toptal有一个社区活动日历来介绍那些彼此住得很近或有相似兴趣的人,并且鼓励聚会,如果不是面对面的,然后通过Zoom。几乎所有接受采访的远程主管都同意必须进行沟通。Kazoo副总裁Dania Shaheen说:“有效地管理远程和灵活的时间,员工从经理和员工开始,期望和目标是一致的。”

参见:如何保护您的缩放会议线从黑客(免费PDF)(TechRepublic)

公司鉴赏家人力资源部人力资源主管TimAbou说:“我们对管理远程员工的最大关注是团队建设和融洽关系,”并补充说,我们对团队结构和部门内关系有很大的关注。管理远程员工的最佳做法是沟通。管理层和员工需要保持沟通,讨论期望和需求。我们最成功的员工和经理是知道如何沟通以及如何有效地进行沟通的人。”

沙欣说:“为了创造一个更好的工作环境,组织必须确保所有员工都能投入工作,并感受到领导和管理的重视。”

从经理的过度沟通入手,明确对远程和Flex-Time员工的工作分配的期望,如何和何时完成工作,以及他们在团队和组织中的角色对于确保他们参与并享受他们的工作至关重要。"管理人员必须定期与远程工作人员进行检查,确保员工清楚地了解这些期望,确保员工在目标上达到自己的目标,"沙河en说。

沙希德继续说:“员工反馈是最未被充分利用的工具之一,但它可以为企业领导人和人力资源专业人员提供丰富的知识,这些知识将使他们的员工参与进来,并使他们的业务蓬勃发展。”.

见:信息图表:如何处理负面反馈(免费PDF)(TechRepublic)

“如果你没有在线办公室,远程工作就无法工作,”首席人事官FitSmallBusiness.com说,“我们最好的工具就是我们的在线办公室。”工作人员可以“见面”和在线聊天。“我们主要使用Sack,与Zoom一起用于视频对话和会议。”库珀说:“你需要一个存储和共享文件的系统,这样人们就可以一起工作,不管他们坐在哪里,也不管一天中什么时候。”“让远程员工参与我们的社交活动。人们相互信任,在认识对方的时候更好地合作。随意的社交活动确实有助于人们在个人基础上了解对方。安排视频午餐和咖啡。鼓励远程员工在虚拟会议期间关闭所有沟通。”

"通常,监督远程员工的最佳方法是通过基于成果的方法,"特蕾莎·道格拉斯,远程工作的共同作者:分布团队雇员的成功秘诀。"设置明确的期望,为您的员工提供合理的工作负载,并安排定期的检查,以查看他们是否需要任何资源来完成工作。这就是在遇到问题之前,如何捕获事物,而不增加围绕员工监控软件的额外费用或隐私问题。"

道格拉斯强调说:“成功的秘诀包括研究、实验和转向的意愿。”雇用远程员工使企业能够从世界各地的人才库中招聘员工,而不是局限于某一特定领域的员工。有了计划和良好的沟通计划,这些员工就能取得优异的业绩,从而造福于公司的利润。

见:避免浪费时间的会议:10个提示(免费PDF)(TechRepublic)

“在这种情况下,最好的经理是人事经理,”Abdu说。“这些管理者在主题上具有同等程度的同理心(和)知识。管理者能够有效地沟通,理解所有员工的需求。”避免传统的“监督”,而是专注于完成的工作。Abdu说:“我们倾向于劝阻监督本身,我们更喜欢看到项目和任务按时完成。”“我们期望远程员工准时参加会议,成为积极的参与者。我们希望看到我们所有的员工积极参与,积极参与帮助同事的工作。”

除了保持联系外,公司还有其他方式监督他们的远程员工。“我们每周都有电话,每月开会,而且每天都是通过Sack联系的,”郊区丛林的创始人兼总裁艾莉森·伯恩斯坦(Alison Bernstein)说,他的员工都是完全偏远的。“斯莱克允许我们保持持续的对话--不管是关于我们最新的博客帖子还是新闻热播,分享我们的成就,互相祝贺等等。我们每月的面对面早餐团队会议是一种耸人听闻的方式,可以让我们集思广益、重新联系,并聚集在一起,为自己举行仪式。”

对于其他公司来说,在雇用新的远程员工之后,就有了一个既定的程序。“成功地管理远程和灵活的员工从有效的入职开始,这通常取决于将组织的文化扩展到四面墙之外,并通过屏幕进行,”Life Size(视频会议解决方案公司)首席人事官盖尔·威利(Gayle Wiley)说。威利建议,“几乎在最初几周内完全放弃电子邮件,从一开始就让视频参与其中,尽可能多地面对面地花时间”,通过视频安排与关键利益相关者的会议,以促进自给自足的感觉,并确保员工感觉与更广泛的社区有联系。在Lifesize,一个“新雇佣伙伴计划”,使一位老牌员工和一位新员工配对。志愿者“朋友”经常很早就联系在一起,但随着时间的推移,联系的频率越来越少。“这些关系对回答组织问题有很大帮助,同时也是组织中其他人的联络人。”明确指导方针,确保灵活的工作安排基于你的公司价值观,威利说。“例如,当你远程工作时,你的员工是否”以诚信为主导“,就像在‘做正确的事情’时,没有其他人在观看。”基本价值观有助于建立对适当的工作行为以及如何完成工作的期望。“

关注远程员工工作的质量和及时性。

至于远程办公文化,“总体来说,最好采取宽松的管理风格,尤其是如果员工按时完成工作,”照明实验室总裁卡洛韦·库克(Cloway Cook)说。此外,“雇佣有高度纪律,高内部动机和倾向被驱动的人,”商业教练斯泰西卡普里奥说。

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