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苹果在加拿大议会委员会就iPhone减速问题作证

要闻 2020-03-17 10:09:17

据加拿大广播公司报道,苹果加拿大公司的代表昨天自愿出席了加拿大议会委员会的会议,以应对最近有关旧款iPhone速度下降的丑闻。在回答下议院工业,科学和技术常务委员会,苹果公司加拿大法律和政府事务经理杰奎琳·法穆拉克(Jacqueline Famulak)的提问时,他坚称苹果公司无意让客户认为它在放缓背后的原因是秘密的较旧的iPhone。尽管苹果一直坚持决定避免意外关闭从而延长旧版iPhone的使用寿命,但许多消费者仍指责苹果故意试图促使客户升级到新版iPhone。

Famulak向委员会强调,缺乏沟通是“不是故意的”,并且苹果公司不认为它“在任何时候传达了任何错误的信息”,并且公司道歉的原因是“因为我们的消费者没有听到[关于它]”直接来自我们。” 在整个证词中,Famulak坚持认为苹果并未向消费者隐瞒其软件政策,并指出了iOS 10.2.1发行说明中的​​语言,并补充说:“苹果绝不会故意做任何事情来缩短任何苹果产品的寿命或降低用户的满意度。经验,以推动客户升级。”,“这种情况下,软件更新的唯一目的是帮助客户继续使用具有老化电池且没有关机的旧iPhone –而不是促使他们购买新设备。今年早些时候,他承认虽然苹果确实披露了他们的工作,但他不认为“很多人都在关注”,而苹果本身“也应该更加清楚”。

委员会的一名成员,前商业诉讼律师,现任国会议员纳撒尼尔·埃斯金·史密斯(Nathaniel Erskine-Smith)也要求苹果加拿大公司披露“有关苹果是否应向苹果加拿大公司或其美国母公司提供的任何内部通讯,意见或建议”。公开了iPhone性能问题的根源。苹果的律师西蒙·波特(Simon Potter)拒绝自愿这样做,并补充说:“如果委员会想对事情做出指示,我们将重新考虑。但事实是,正如这里的人们所知道的,苹果在美国面临着许多集体诉讼。”

委员会还从多伦多灵长类动物实验室的约翰·普尔那里听到了消息,他是Geekbench的开发者,也是最早在12月份发现经济放缓问题的人之一。根据VentureBeat的说法,他对苹果的意图表达了更为平衡的看法,指出该问题并没有似乎对加拿大的iPhone的影响不同于美国的iPhone,而且他认为苹果公司的解释是,苹果正在减缓设备的稳定性,这是有道理的,但他补充说,他确实认为苹果公司缺乏透明度是一个问题,而且消费者不应“合理预期”,由于电池问题,其设备会随着时间的推移变慢。

虽然议会委员会的听证会主要是调查,但加拿大竞争局副局长Alexa Gendron-O'Donnell也出席了会议,并着重介绍了加拿大消费者保护法的状况,尽管她指出该局是执法机构无法对正在进行的调查发表

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