首页>资讯 > 正文

三只松鼠回应快递箱中现仓鼠说了什么?快递箱中为什么会有仓鼠

2021-12-16 14:02:31来源:北京青年报

针对消费者在“三只松鼠零食礼包”快递箱中发现仓鼠一事,三只松鼠12月15日在其微博回应:第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案,并立即进行内部溯源排查。三只松鼠表示,公司物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

北青-北京头条记者了解到,日前,一消费者在双十二期间购买了三只松鼠的零食礼包,收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠,还有排泄物。其同事还调侃称,买三只松鼠还送仓鼠。

随后商家客服表示,可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给消费者进行退款。对此,该消费者表示,并不接受这样的处理方案,希望商家可以搞清楚这个仓鼠是如何进去的。

三只松鼠在回应中表示,12月14日,当事主人联系客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损),公司本着信任主人的原则,第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。随即,公司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

而针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,三只松鼠暂无此机制,后续会认真考虑。当下也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。

责任编辑:

免责声明

头条新闻

最新新闻

精彩放送